如何让企业的质量管理真正有效？

 

      质量是企业的生命，这个道理任何一个企业的经营者都明白，我们的企业管理者也是经常在抓质量、喊质量，但是许多时候我们企业的质量管理总是不能达到一流，产品总是成为不了精品。为什么出现这种现象，其实原因也很简单，就是企业的质量管理不到位。      

      质量管理不到位主要体现在三个方面：

      一是管理制度的制定不到位，质量管理需要有一套科学完整的制度体系，质量管理绝对不能“人”治，否则产品质量的稳定性不可能保证。

      二是管理制度的执行不到位。许多企业有很好的管理制度，但是就是不能按照制度要求执行，制度也就形同虚设，自然产品质量也无法保证。

      三是管理制度的标准不到位，有管理制度，管理制度也能够执行，但是其标准低，低标准的要求不能产出高标准的产品，产品的质量水平自然也不会高。

       那么，企业需要制定什么样的质量管理制度，如何让质量管理制度能够真实发挥作用，怎样的质量管理标准对自己的企业是合理的，这些问题也不并难回答。

       企业的质量的管理制度应该以ISO质量标准认证体系的要求，结合本企业及本行业的特点制定，质量管理制度需要明确、可行、唯一，“明确”就是要求制度让人一看就知道自己应该做什么，不能做什么，“可行”就是说制度不让别人看而是让别人用的，所以制度上要求必须能够让人做的到，“唯一”就是说制度必须被执行，不能有任何的变通，不允许出现例外。制度需要不断的完善，但是“完善”不是让制度由简到繁，而是由繁到简，最有效的制度也应该是最简洁的制度，因为制度越简单职工越容易执行，执行过程中也越不容易出错(当然简单并不等于不完整)。

       质量管理制度要真正发挥作用关键是企业的主要管理者要尊重制度，现在企业质量管理制度不能很好的执行，其主要原因是企业的一把手(董事长或总经理)对制度的破坏和不执行，因为许多企业的主要领导并不学习制度，对质量管理制度不熟悉，但是其中有些主要领导又喜欢管事(应该由质量主管的事情)，而且说了还要算，而恰是他们不按照制度要求的指挥让管理制度的严肃性遭到破坏，企业也就由“法制”变成了人治，而且上行下效，最后职工不以管理制度为标准而是以领导好恶为标准进行质量控制。让质量管理制度“神圣”起来是制度能够贯彻执行的基础，而领导人对制度的尊重是制度能够很好执行的保证。

       质量管理标准和企业的性质和产品的要求有关系，企业是高技术含量的企业或者产品是高端产品，管理的标准自然要定的高一些，如果生产的就是普通产品，其需要的是产品的一致性，管理标准定的太高自然会使成本上升，用户不需要的质量不是好质量，而过高和管理标准也是一种形而上学，所以管理标准的选择是门科学，不能凭领导的好恶来确定，今天高兴了就定一个严的，明天心情好了又选择一个新，这样就会使管理造成混乱。

　　　道理虽然都很简单，但是能够做好并不是一个容易的事情，尤其是能够持之以恒的坚持更难，中国人不是生产不会好产品，关键是不能始终如一的生产优质产品，也就我们缺乏日本人的认真和德国人的执着，如果我们能够把想到的事情做好，把应该做到的做精，我们也能生产出优质的产品，海尔实际就为中国的企业做了一个好榜样。

　　　所以，做好质量工作不能走形式主义，有许多企业通过了质量体系认证，但　是质量体系在企业内并不真正发挥作用，有的企业经常推行许多先进的管理方法，方法再多，不认真执行也是废纸一张。抓质量不是一个很复杂的事情，对许多企业而言并不需要高深的理念和复杂的方法，它需要的是一种态度，尤其是需要企业的主要管理者对质量管理工作给予足够的重视和尊重，企业的管理者必须真抓实干（不能务虚、不可以耍小聪明），只有这样，企业员工的质量意识才会提高，好的管理制度才能够贯彻执行，企业产品的质量才会稳定提高。