办理无线上网记事

文/陈涛

    我现在是在办公室宽带上网的，虽然用的是笔记本电脑，但是还没有办理无线上网。有点老土吧！

    其实我早就想办理一个无线上网，可就是没有行动。一来听人说无线上网的速度比宽带上网要慢许多，二来要去买无线上网卡，要去办理入网登记，很麻烦的。可是，我有时要出差，有时要旅游，而公司同事给我汇报工作一般都是电子文件，或电子邮件、或用QQ发文件，我向董事长汇报也是发电子邮件的，所以我经常要上网，看来必须要办一个无线上网了。

    昨天，我特意去电脑城买了一个无线上网卡。电脑公司的技术人员问我要上移动网还是联通网，我问有什么区别，他说：移动网上网速度慢一些，联通网上网速度要快一些。我说我已经问了联通公司，包月套餐费用高，漫游时间少，对我不合适，还是用移动吧。

    回到公司，处理完一些事情，接待完一批客人，刚好汽车也修好了，我就赶到移动公司去了。好在我们公司是移动的集团大客户，我和客户经理是很熟悉的，他就找了一个技术人员帮我安装了无线上网卡，又到营业厅去办理入网登记。客户经理早就和我说有一种包年的套餐只要900元，而且是不限上网时间的，虽然网速比联通要慢一些，但是信号要比联通要好。我觉得也比较合算，比较适合我使用。

    营业厅的服务小姐帮我忙乎了近一个小时，也没有办理好。为什么？没有看到那种套餐。晕！又叫她们的值班经理来弄，也没有弄好。不是弄出来一个按流量计费的标准套餐，就是一个按200元包月的套餐，可就是没有弄出来一个按900元包年的套餐。到最后，快到六点的下班时间了，把她们的经理也找来了，就是没有找到那个套餐的模板，你说气不气。我说：我明天要出差，看样子用不上电脑了。

    客户经理一个劲的向我解释、道歉，并向我保证：明天一定让我能用上无线上网。我也不好再说什么，只有回公司了。

    六点半，我在正在吃晚饭的时候，移动公司的客户经理打来了电话说：无线上网的套餐问题解决了，要我明天早上去拿卡就行了。看来他还是挺负责的，下班后还在公司加班帮我弄，我真的好感动。

    等会儿，我就要去移动公司拿办理好的卡了，但愿能行，也愿今天旅途愉快。

    有时，一件小事也能反映出一个公司、一个团体、一个行业的服务面貌的。这就是无形的广告，这就是服务的质量，这就是素质的魅力，这就是企业发展的源泉。

    我想，要是我们的政府、我们的机关，也能象企业一样，注重服务的质量，培养人员的素质，还愁没有办事效率吗？