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(2011-07-01 22:23:00)
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终于醒了
媒体称网络成谣言集散地 公众应以常识理性应对
“每则谣言都有听众。”本周大热的郭美美再次验证了《谣言心理学》中的这句名言。一个杜撰出来的不难分辨真伪的 “红十字商会总经理”，轻轻松松地将中国红十字会拉入言论漩涡，各种“内幕”纷纷“曝光”。尽管红十字总会等被涉及的组织和个人再三声明，并向公安机关报案，试图澄清事实、撇清关系，却收效甚微。
是谁以及为什么策划了“郭美美事件”，我们不得而知，但网络上如“红十字商会总经理”这般子虚乌有的事俯拾皆是，且深信不疑之人为数不少。在博客、微博当道的今天，散布有关任何人虚假的、具有误导性的谣言都变得轻而易举且成本极低。网络不但成了谣言集散地，更以其强大功能让谬误流传的广度与速度达到了前所未有的水平，谣言的影响力也被放大和极化。
梳理各色谣言不外乎以下几种：第一是不了解情况或捕风捉影或断章取义的。有时，谣言的制造者和传播者本无恶意，但一个语境的悄然改变就令公众判断失之毫厘，谬以千里。第二种是本着所谓娱乐精神有意恶搞的，这一类谣言多是瞄准名人和强势机构，名声越大谣言越多、品种越丰富。第三种是为一己私利哗众取宠、吸引眼球的，演艺界和商界对这类自导自演的闹剧似乎比较擅长。最要警惕的是有人有目的地散布谣言恶意中伤、混淆视听。这类谣言目标明确、往往有周密策划。有的是通过打击别人谋利，有的则仅仅是出于愤怒或不满而处心积虑地加害于人。如果说有意恶搞和哗众取宠式的谣言像米饭中的沙子，一不留神可能硌了牙齿、伤了肠胃，那么这种以破坏为目的的谣言就有如毒药，对个人生活、企业机构的工作乃至整个社会都可能产生意想不到的危害。
是谁相信谣言、传播谣言？事实经验的缺乏、恐惧愤怒等情感冲动以及既有偏见、从众心理都可能让我们面对谣言时失去应有判断。比如抢购碘盐就是典型的恐慌之下的失智行为。而我们在接收谣言的同时，极可能不自觉地充当下一个传播者，并将自己的情绪、希冀、褒贬等夹裹其中。每个人、每分钟都可能成为谣言的制造者、传播者和受害者。
在网络时代，如何分辨流言、免受谣言伤害，不仅是各级政府部门、社会组织必须面对的现实问题，也已经成为我们每个人必须学会的生存技能。流言之真伪真的那么难以分辨吗？其实不然。无论是碘盐防辐射，还是所谓的“红十字商会总经理”，本都是我们凭借常识和理性可以止住的谣言。
同样的谣言有人轻易识破，有人却深陷其中，这是因为网络谣言有如病毒，虽无处不在，却是你强它弱，你弱它强。如果自体强健，能够正视网络信息的真实性问题，不过度依赖、不轻信盲从，对于未经证实或难以证实的信息保持理性，就能有效提高对网络谣言的识别力和免疫力，既可避免自己受到伤害，也能减少无意间伤害他人。
评论称政府官员应善用媒体 提高舆论引导能力
近日，针对“记者黑名单事件”、“高铁周翊民说法”、“郭美美事件”，卫生部、铁道部的官员、中国红十字会负责人，借助媒体相继做出回应。然而，这些回应，或因反应迟缓，错过时机；或因不得要领，难息众疑，未能达到预期效果。回应舆论时，每每给人留下“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”的印象，一再表明一些政府官员远未能善用媒体，舆论引导能力有待提高。
近年来，善用媒体已提到为政能力的层面，得到了一些积极响应，如新闻发言人制度的设立，新闻发布会的举办，不少官员在试图改变自己，提高应对媒体能力，在意在媒体上把自身形象表现得更鲜亮一些。然而，从提高舆论引导力方面看，不少官员离善待善用媒体新要求的差距仍不小。这种不适应社会发展需要的状况，固然与善用媒体的技能缺失有关，但更主要的制约因素则是观念意识问题。我们的不少官员对媒体仍是防范的、消极的、被动的，不主动学习用现代的方式运用媒体和善待媒体，心目中不是“把它管住”，就是“随它而去”。在群众关心的问题上，推诿搪塞，不敢讲真话实话，以至于常常陷入被动应对的状态。无论是自身素质所及，还是制度要求所限，对政府官员而言，“少说话”、“不说话”似乎仍然是首选应对方式。
“少说话”、“不说话”已经跟不上社会发展趋势。老百姓的知情权、表达权等权利意识在觉醒，且觉醒速度要快于官员执政能力提升和改变的速度。所以，善待善用媒体就比以往任何时期都突出。政府掌握大量权威的信息资源，这就要求政府发布信息必须及时、客观，让公众方便快捷地了解问题的发生以及政府正在和将要采取的解决方法。
媒体是一个传播工具，善待善用媒体，提高舆论引导力，责任主要在政府、在官员。政府和官员要提高驾驭媒体的能力，适应社会发展对信息共享的需要，尊重公众知情权，在建立迅捷完备的信息发布制度的过程中，提高运用媒体的能力；要善用媒体这个信息传播的有效载体，消除那种只看重正面报道，对发展中的问题讳疾忌医，对公众关注的批评躲躲闪闪的心态，让群众知道政府的工作动向；尤其是在涉及公众切身利益的问题上，善用媒体的传播功能，建立阳光政府，提升政务服务水平，把政府的工作置于社会监督之下，使政府的行为科学化、公开化、制度化，以之取信于民、取信于社会。这是建设对党负责和对人民负责相统一的服务型政府的迫切要求。
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