从目前的财报来看，2016年一季度的营收基本能达到2015年上半年的销售额，这就意味着我们在一季度可以赚去年两个季度的钱，我经常在问自己，是什么原因，让我们一年更比一年好，后来我总结为一句话，坚持做正确的事，那什么是正确的事，就是不忽悠。

当下社会全民创业热潮高涨，创业创新、互联网+、电子商务这样的热词不绝于耳，我看到无数手无寸铁的年轻人冲入创业的战场，结局自然是悲惨的。中讯互联不希望自己的客户做那个手无寸铁的人。中讯互联的不忽悠是发自内心的，是对经商法则的敬畏，是对诚信的敬畏。对客户的不忽悠，我以为中讯互联可以概括为三点：

第一，客户不是上帝。

我不知道客户是上帝这句话是哪位管理大师提的，但我是不认同的。当下互联网发展迅速，各类互联网企业迅速崛起，各类传统企业热切的希望能够借助互联网的东风、搭乘电子商务这列快车，这种热切的期望是符合历史潮流的，但是如果方法不对，必然死在这历史的洪流里。

中讯互联的业务体系中包括：企业网站、购物商城、微商城、淘宝天猫、各类推广等服务。有一次我和新进公司的一个销售同事出去洽谈一个客户，客户给我们描述了未来自己在电子商务领域的宏伟蓝图。最后的意思基本就是，你们公司的所有产品我都要做，我却直接拒绝了对方，我仔细分析了客户的目前情况，整个公司没有任何的电商运营人员，根本无法支撑我们所有产品线的正常运营，我跟客户仔细谈了我的想法以后，鼓励先从一个企业网站开始做。事后销售的同事问我为什么拒绝客户，不是客户就是上帝吗，客户提出什么都做的要求，我们赚的也多，我们为什么拒绝了？他想不通。我跟销售的同事讲，客户目前如果什么都做的结局就是客户肯定无法从互联网上赚到钱，赚不到钱的时候客户不会反思自己的战略有错误，而是会埋怨我们做的不好。这样的结局就是第二年客户坚决不和我们再合作，而我们给客户提供符合他目前实际情况的方案，虽然短期之内我们赚的钱少了，但是客户因为方案合适，能够看到效益，自然第二年继续找我们合作，甚至发展的好，还会采购更多的产品和服务。

不以短期赚钱为目的，站在客户的角度，为客户坚决实际可行的解决方案才是中讯互联基业常青的保证，客户不一定都是对的，我们有的时候需要指出客户的错误，给客户提供正确的方案。

第二，不过分承诺

我见过某同行的销售人员在客户的办公室过分承诺和吹嘘，跟客户承诺使用了自己的产品能够为客户带来200万的销售额，达不到效果到时候退款，我后来一直关注这家公司，这家公司并没有达到销售额，而且也没有退款给客户。这样过分承诺的公司的根本目的其实不是站在长远效益考虑，而是能够赚一笔就赚一笔的角度。而这样的企业是绝对不会长久的。因为没有人是傻瓜。

然而令人恼怒的是，总有人会选择这样过分承诺的企业合作，结局自然是注定的，只不过是在一年以后。面对这样过分承诺的竞争对手，我们的销售人员有的时候会回来跟我倾诉，有的时候甚至他们会怀疑是不是非得自己也这样忽悠才能接到订单。而每当有这样的念头的时候，我总会及时的掐死他们。我跟销售的同事说，坚决不过分承诺，因为这是忽悠人，是不诚信，如实的跟客户讲明白我们的优势和能够达到的效果，让客户做出理智的选择才是我们的目的。忽悠来的订单是对自身品牌的伤害，是对未来长期利益的侵蚀。

唯有不过分承诺，不忽悠，坦诚的与客户沟通，为客户提供最佳的解决方案，才能让中讯互联基业常青。

第三，产品价格让位产品质量。

我们从小就知道鱼和熊掌不可兼得的圣人之言，也知道一分钱一分货的市井之说，可是从压缩成本的角度而言，自然希望以最低的价格采购到最好的产品，这显然是未必商业伦理的。面对竞争对手几近疯狂，在我们看来是赔本的价格在争夺的客户的时候，我们也曾经迷茫，每当这个时候，我就讲自己沉溺于书海，让文字洗涤心灵的同时，汲取书籍的智慧，当我读到顺丰和苹果两个在各自领域的巨头的故事以后，我坚信产品价格让位产品质量，没有什么比产品质量更让具有市场影响力。

低价的产品必然在服务器、设计水平等多个方面无法与我们匹敌，而且低价的企业也不可能有足够的资金为客户提供优质的服务，其结果是必然导致客户不满，最终丧失客户，虽然我们在面对低价策略的时候会短时间内失去一部分客户，但是随着采购低价的客户因为不满情绪的积累，最终还是会回来继续采购我们的产品和服务。这是市场的必然选择。

在中讯互联各类大大小小的内部会议上，我们谈论最多的就是对产品质量和品质的把控，在销售部的墙上有这么一句话时刻警醒我们：产品是最好的营销，为有优质的产品才能树立足够好的口碑，唯有好的口碑才能带来更多的客户，我最牛的一个客户，利用自己的口碑相传，为我们带来了近20个客户。这就是口碑的力量，这就是质量的力量。

中讯互联从来没有想过做一个多么赚钱的公司，中讯互联是我的一项事业，是我希望可以传承几代人的事业，也许在未来的历史长河中的中讯互联将不再只是一个技术方案的服务商，会演变成我不知道的样子，但是对于诚信的敬畏之心，不忽悠客户的理念必将延续到每一个中讯人的心中。

闫传伟

2016年2月20日