为患者解决问题后很是开心！_梦游红磡

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为患者解决问题后很是开心！

(2011-02-15 11:09:15)

标签：

杂谈

患者有病，有病的才是患者。来单位住院，入网。关键是有的科室没有责任感，将十分简单的事情没有做好，弄得患者十分不愉快，还反复折腾很多次。患者生气来到医保科请求解决。我按照程序做事，但是患者没有责任，怎么才可以为患者征得利益？还是对患者道歉后请求谅解，然后进行解释，再自己找人请求帮助。我的朋友帮助了。患者是一个知识分子，对我的处理问题十分满意，对我很高的评价。其实我没有做什么，只不过站在患者的角度考虑问题和理解患者，最后帮助解决报销的问题，如果患者找领导，患者生气还耽误领导工作，我不愿意给患者带来更大的麻烦。这个患者很是理性，也十分绅士。祝福患者健康平安！

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