近几年,中国席卷旅游热潮,每当“五·一”和“十·一”黄金周,各旅游点更是人满为患,苦不堪言。笔者想另选视角看旅游:
一是从生理上体能上看旅游,是人们牺牲两条腿,跑遍大山名川,去饱两只眼福,累的要死。看一眼也不过如此而已。有人戏称旅游就是花钱买遭罪!
二是从生活水平上看旅游,是人们温饱满足之后,追求精神享受而转向旅游消费。从这个意义上说,旅游就是放松、休闲、娱乐、享受,是人们生活水准提高的标志。
三是从经济链条上看旅游,是富人花钱去旅游点消费,让当地人赚钱而扩大就业,如导游、餐饮、住宿、轿夫、挑夫、购物等,拉动旅游产业,派生了旅游经济。很多城市都以旅游立市,旅游产业以产品销售补旅游费用,集旅游、购物、餐宿一体化,已形成完整的经济链条。
四是从文化底蕴上看旅游,人们去旅游点外在看风景,内在看文化,旅游点风景出吸引力,文化出感染力,没有文化底蕴的风景,只有秀气而无灵气。中国的旅游景点大多属于这种类型,多给人们浅薄之感。为此有人感叹,有些旅游景点不看一辈子后悔,看过后悔一辈子,往往乘兴而去,扫兴而归,没有再游之欲望。
五是从人员构成上看旅游,去旅游的大多由三种人构成:
第一种是富人有闲钱旅游。中产阶级、小康人家的物质条件满足之后,有闲钱去旅游,花钱买休闲、娱乐和健康,消费拉动旅游经济增长。
第二种是闲人有时间去旅游。退休人员、闲职人员有时间外出渡假旅游,边走边看,边玩边精神愉悦,享受人生。
第三种是官人公出旅游。中国由于体制的原因,各部委、厅局、学会等多以开会为名,通知揽人在旅游胜地开会,会议搭台,旅游唱戏,官人公出借道旅游,已成中国一大特色,司空见惯,见怪不怪,旅游焉能不火!
六是管理层次上看旅游,很多的旅游点管理水平不高,普遍存在“脏乱差”的状况,自然景观破坏严重。强行购物、“宰人”现象屡见不鲜。旅行社管理混乱,导游员责任心不强,游客意见很多。
由此可见,中国的旅游业急需强化管理上水平,寓管理于服务之中,让游客花钱买满意、买高兴,中国的旅游业才能真正火起来!
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