对联通和电信其实也没什么意见，不知为什么的家里人还是都用了中国移动的号。工作的时候话费都是公司给交，加上老爸时不时每月也给充个五十、一百的，所以除非话费离谱的高，否则是不会去查话单的。

大概是中国移动运气不好，自己交手机费四个月，竟让我遇到了诸多问题。

首先是10月突然发现话单里多了个音乐彩铃高级俱乐部的费用。虽然不高，一个月5块，但确实莫名其妙从9月突然开始收的，匪夷所思。一向只用手机发信息打电话的所以花里胡哨的功能都没有开通啊，这个到底是个什么东西呢。打电话到10086去查询，小姐告诉我说我确实开通这项业务，如果不需要可以帮我关掉，不打算计较这5块钱每月的费用，也就答应了。11月无意上网查发现竟然还在收这个费用，但只收了2块钱。随即又打到10086去查询。这次查询本人显然已经“来者不善”了。我跟小姐解释了前因后果，并且明确跟她说，这是我第二次为了这个费用打电话来了，且不管金额少，必须弄清楚到底是在什么状况下办理的这个业务，因为我确定自己没有去开通过。这就是我可以吃亏，但一定要吃在明处，不可以蒙我的心态。一天后10086回电，说查清楚了原先9月之前包月的是奥运128套餐，这项套餐里免费赠送了这项业务，后来8月底去改了奥运88套餐，9月开始生效，这项业务就需要自己付费了。既然是这样，真是太可笑了，移动常常就是这样，免费赠送给什么，说是给试用的不想办都不行，试用到期了自己忘了关闭就是自己倒霉了。说真的，这些花里胡哨的东西对我真的一点用都没有，送也是白送，送了我也不会用，只是纳闷，为什么我去换套餐的时候前台为什么不跟我说清楚？你免费的时候我明明不用的东西你非要送我没有办法，但是你要付费了，我就有权说我不要了吧？作为消费者，不管这个玩意儿多少钱，起码我有知情权吧。移动的后台小姐说，她会申请给我把这项费用做一个返还，作为最后处理，问我是否可以接受。对于我来说，并没有打算让他们还，只是讨厌这种恶劣的做派，所以事后也没有再关心过这事，并没去查她们到底给没给退。但由于接下来又发生了下面的事情，好奇心驱使今天刚去查了下，返还是返还了，但并不是返还了9月的5块，10月的5块和11月的2块。仅仅只是返还了11月的2块。我想说，中国移动，你真让我恶心，你的诚意真的就值两块钱这么多。

接着就进入正题了，最近刚发生的比较离谱的故事了。

12月17日下午，我接了女儿送回家，去家附近的移动营业厅打算交手机费。进门时候大约四点半，大厅小姐知道我是全球通，并且是老号码，给我推荐充500送600的活动。既一次性充500，移动公司另外赠送600。具体的操作方式是：自己充的500并不立刻到帐，立刻到帐的是移动公司赠送的600中的500。自己充的500以及移动赠送的600中的100在每月最低消费满100的基础上，次月返还50，分10个月还完。如果十个月中的某个月或者某几个月当月没有消费到100，次月50不返还，也不顺延，既作废。由于本人包了奥运88套餐，即使不打每月也要扣88，来电显示的5块也是要扣的，短信呼的1块也是要扣的，这么一来每月怎么都要扣94块。再要回些信息啊什么的，一般来说100块是肯定会用到的。再着觉得，不管怎么样自己充的500看上去并不会受到什么损失，因此接受了小姐的推荐，跟签了这项协议，交了500。

回家后仔细看了移动让签的那份书面协议还真有些后怕，从字面那份协议完全可以理解为，假设你一个月没有按照约定消费满100，不但约定次月返还的50可以不给你，已经打到你账上的500块还可以扣除部分。因此而产生了后怕，赶紧去网上查询了充值缴费记录。果然在充值缴费记录里并没有自己已经预充值的500的记录，也没有赠送的600的记录。没头苍蝇似的好容易在余额查询里总算看到了赠送的500的记录，一直忐忑的心情总算是稍稍平复了，看来确实要特别的留意一下每个月一定要用到100，不要给人家落下什么“把”。真真是老年人说的，小便宜不要贪，钱还是放在自己口袋里最安稳最踏实。

第二件想办的事就是重新买个动感地带的号，方便那些要好的外地工作的同学时常跟我煲短信。选了个号，因为不想额外付卡费，所以选了个要求预充100话费号码免费的号。前台跟我推荐说如果预充值300或是400均可免费领一部同等价值的手机。脑袋还算清醒的我知道天下没有不要钱的午餐，于是了解预充怎么返还。前台解释说，比如预充值400，可以当场领一部价值400的指定款手机，预充的400有100先到帐，另外的300每月消费到30后在次月返还25，分12个月还完。假设当月消费没有达到30，次月的25就不返还了，也不往后顺延既作废。合计了一下，起码是要办20包400条短信的那种套餐，之后还有月租5块，来电显示5块，也就是一个月无论是否用这个新号都是要付出30块的。领部手机也好，起码真的手机比假的结实给女儿当玩具也省得她总是摔坏了我又要买新的。于是预充了400话费，领了部低档的诺基亚。好容易都办妥当了，前台又跟我说动感地带也有充话费送话费的活动，如果不是看他挂着实习生的牌子真是想好好讽讽他。什么专业素质，完全给人搞传销套人的意思，有话干嘛不一次交待清楚？耐心的听他解释，他说，如果一次性充值200，移动公司会赠送80。其中赠送的80是立刻到帐的，另外自己充值的200不设最低消费，每月返还20，分10个月还完。听说是不设最低消费的，也怕了总是跑来跑去交费，就办了这项业务。

核对完所有的受理单，确定一份不少了，要求他办第三件事--亲情号码组合。实习生试了半天机器跟我说实在动不了，让我换个柜台试试。这时候我已经多少有些不耐烦了，上面看似简单这点事情他已经办了一个小时多。我跟大厅负责人说了让他领我去另一个柜台，他要我重新排队，我不答应，因为就前面这点破事情已经让我连等带办弄了一个小时多了，况且机器的问题又不是我的责任，凭什么要求我重新排队。他见我虽然客气但是态度很坚决，让我把密码写给他，说这样可以插队给我办一下。虽然对于让写密码心里很不爽，但为了快点结束，还是写给他了。

新的故事又开始。这次前台是个姑娘，唯一相同的是，她也挂着实习生的号牌。我跟她很清楚的说明了我的要求，既用今天新办的号和另外一个原有的号办一个隔日生效的亲情号码。之后其中的那个老号码和另外一个号码办理一个隔月生效的。我是客户，当然不知道我的要求是不是可以办到的，但她作为前台受理，也不清楚这到底行不行，只说给我试试看。但这中间她犯了个小错误，既她完成我的第一个要求的时候，也挺高兴的说这个隔日生效确实可以办，并且把显示器转过来还给我看了一下。但是她没有立刻确认打印受理单，而是图省事把另外一个号码直接加上去。这次她没再把显示器转过来来给我看，只跟我说，没问题，可以办。于是她确认好了，受理单也打印出来了，我当时也没有仔细看，签了字还给她，她留下一联还给我的时候我突然发现，生效日期统一的变成了隔月。指给她看，她也愣了。显然她跟我说没有问题的时候根本没有认真的复核。不知道她怎么想的，跟我说可以撤销重新再试一下。看她如此热心，虽然我已经很不耐烦了，还是协助她又输了好些遍各个号码的密码。最后她还叫来了好些个没有挂实习生牌子的人，也没有人有办法。因为我已经不耐烦之极，索性问她，三个号码隔月生效是不是已经办好了，肯定没有问题，如果肯定没问题我也不改了。她回答我说隔月是肯定没有问题，而且都没有办法撤销了。于是我没有让她再继续试下去，拿着受理单离开了。

回家看钟已经六点半了，加上来回最多二十分钟的路程，上面这点破事他们几乎给我办了两个小时。

昨天无意查话费的时发现，那天折腾了老半天的三个号码的亲情号竟然并没有办成，显示的是没有办理任何亲情号码组合的记录。至此，我彻底怒了。

打电话去10086，后台小姐受理后第一次给我的回复是，她们那里确实查不到我办理过这项业务的记录，我说我签过受理单，不可能是我没有办。小姐问我手里还有没有受理单，我因为内心抵触，根本没有想去找就说我是不可能预料堂堂中国移动会发生这样的问题，所以也不可能把一个并不是很重要的办理亲情号码的业务受理单留这么长时间。小姐说，如果我也找不到受理单她也不好查了，也不好去指责其他营业厅的同事。于是我反问她，为何移动公司的业务受理单要一式好两联？我有留存你们也有，为何你们不能去查自己的？非要我提供，毕竟这是刚过去一个月的事情。小姐还算态度好，答应继续查。我怒的挂掉了电话，去找受理单。说实在的，本来就是想让他们认真诚恳起码给道个歉，现在既然变成是我无理取闹了，那就非得弄清楚不可了。难道老百姓的两个小时就不是时间吗?

挂下电话后，我在自己留的一大堆单子里竟然鬼使神差的找到了那张受理单，紧接着我办业务的营业厅的人打电话过来给我，说他们查了没有我办过这项业务记录。他们也没有人有印象了，我跟她说我现在已经找到受理单了，凭什么她还能说没有办过？她说既然我有单子，让我带着单子去她们营业厅再跟她们核对。真是可笑，我花了两个小时办了这个竟然没有生效的东西，她们还让我去上门和她核对？挂了她的电话，打到10086。我跟后台小姐说，我现在已经完全不信任她们营业厅的工作人员，首先，我不希望再接到任何来自营业厅的电话。然后我把业务受理单的流水号报给后台小姐，我说我确定他们营业厅的人是因为我当初明确说我没有这张单子了，他们才一口咬定他们没有办过，他们也没有。可是很不幸我现在找到了，这件事情必须给我解释是为什么。这项业务我可以办也可以不办，我就是奇怪以后再跟移动公司打交道，我已经签了字的东西是不是还要一一去核实最后是否落实生效了，还要存有很可能不会生效的担心。今晚最后一次移动后台小姐给我的回复是，确实她们查到了我办理过这项业务的登记，但她们又说，我办理了这项业务后大约十分钟后在网上又做了撤销。我反问她，首先在我查到单据前，她们所有人都一口否定我曾经办过，而事实是我确实办过。还有，十分钟后就算是在网站上面做了撤销，我请问，我有那么快的速度自己在营业厅办了后十分钟之内自己又回家上网取消了吗？就算是取消，也是你们营业厅的人给我取消的。那么既然你们给我取消为什么不按照程序打单子给我签字？她也知道根本无法解释，最后说她申请给我返还这个月多收了我的31.80，问我是否可以接受。我是没有力气懒得跟她们再啰嗦了，说实在的，大多数人不会像我这么留单子，最多是实在生气发顿火，最后还是会被人家抢白说是没有单子了，什么都查不到。我一点都不感激她返还给我的这31.80，这31.80对于堂堂中国移动来说算什么呢？难道我们普通人的时间，普通人的心情，普通的信誉就真的比你中国移动差吗？我没有单子的话，你们就可以赖得一干二净，我找到单子了，你们就用31.80来打发我。这能算我讨回了公道吗？真是可笑。

气完之后不由想，堂堂中国移动，你们真的这么这么的缺钱花吗？很难相信他们所有那些营销方案的初衷真的是实惠大众那么单纯。

多可笑啊，差不多十年前，中国移动就卖一个号就要3000块吧。一个熟人据其自己说，如今已是中国移动的金卡VIP了，他解释这么多年来屡屡换老婆女朋友都不换手机号就是因为这号码当年是花了3000块买的，实在舍不得，家里最先有手机的老爸的手机号应该也是这个价买的。当年若是没有认识人，这个价还只能买到号码里有4的号，我爸还有另外认识的一些朋友都是当年花了3000块买了个带4的号。再后来就是雷打不动的每月月租50，你想用，50上面再往上加钱，不用每月50也要乖乖交来。再后来就是十年来的手机双向收费，打也要收费接也要收费。于是手机费单位给报销也成了人人都羡慕的一项了不起的福利。我想，这么些年来，从来没有真正关心过自己的话费，大概也跟没有怎么认真从兜里掏过钱来付有关吧。

真是惨不忍提了，中国移动十年这样的收费下来，竟然还那么的缺钱。如果说，这样的收费法依然还缺钱花，如我辈之类大概只能落得尸横遍野的下场了吧。

中国移动，我正式通知你，我不会再去关心你们承诺要退给我的31.80是不是真的会退给我。你们那天下午浪费我的接近2个小时时间以及我的心情，还有你们自己的信誉不是你们的31.80能赔给我的。我要的不是31.80，我要的只是真诚的道歉。而你们却在自己完全可以查清真相的情况下，强迫我来提供我可能因为时间问题已经提供不出来的单据。我鄙视你们，你丧失的是做人最起码的诚恳态度和信誉。我完全可以不要这31.80，你们只需在第一次就查明真相，并且给我真诚的道歉就可以了，但是你们做了什么？以为自己财大气粗，实在掩盖不过去了，就用钱来堵别人的嘴。

另外，我也不会再去关心你们那倒霉营销方案的钱是不是按约定都还给我，爱还你就还，不爱还我也不会去跟你打官司。你们最好老老实实给国家纳税，实在要难以经营下去就申请破产关门大吉。不必替老百姓担忧，你们关门了，我们还可以去用电信用联通，死不了人的。