2007-6-5

    沟通的技巧有很多：智慧、幽默、隐喻、大度……这一切之上，我首选善意。善意的沟通往往令沟通的双方心中充满美的享受，如沐甘霖。

    还是上面这位同仁，从卫生间出来后，举着吹风机，看着我的包，用一脸特像厌恶、特像别人妨碍了她、特像别人的包是从什么垃圾处捡来的、特颐指气使、特不耐烦、特生硬的语气说：“你能不能把你包拿别处去？”

    她这一系列表情和语言，给人一种如果自己拿开包，就像被她奴役了似的，会有一种屈辱感。而且从她嘴里出来的“别处”，感觉是一个特别不好的地方。其实，此前，她的东西放一地儿，我的东西放一地儿，彼此互不相碍的。怎么经她这一系列表情和语言，像是我特没眼力架地妨碍了人家这么多天。明明是她要麻烦别人，经她这一系列表情和语言，成了我麻烦了别人，这叫什么事儿？

    正好当时我在看书，便说：“你看放哪儿就放哪儿吧。” 好像当时房中也确实没什么地方可以放东西了。

    没想到，此女竟拿起来，叭一声，几乎就是扔，扔地上了。果然“别处”不是一个好地儿呀。

    TINA说：“你也把她的东西给扔地上呀，谁怕谁呀？”

    我说：“倒也不是特重要的东西，就是一些干货。”

    TINA说：“这不是东西不东西的事情，你不能助长她这种气焰，不然，以后会上头的。”

    LILY说：“怎么能和这种人一般见识？不能因为她是泼妇，我们也要当泼妇吧？没品质的话，你就是把她打个半死也没用，还是没品质的。唾面自干，君子就是要有此风范。以后能躲开她，尽量不跟她在一起不就完了？躲不开时，视若无物也就罢了。大家就要有大肚，容得下天下万物。”

    TINA说：“天啊，听着像法师似的。”

    LILY说：“现在不是特流行学佛学禅的吗？这就是生活中的禅。”

    老公说：“你也真叫劲，人家也没说什么呀，拿开不就完了？拿个东西能有多大恶意？”

    “她那种语调，让我怎么拿呀？是个人都不会觉得那语调舒服。善意的人就不这样说，如果是我和TINA或者LILY中的任何一个，都不会这样讲话。我们都会这样说：不好意思，我在这儿吹头，会把头发水滴你包上，我给你放在那里，啊？被要求的人也一定会很高兴地配合着我：好好好，我来我来，我来拿。这样的沟通多好？啊？善意的美好的，让人舒服。”

    老公说：“你就是够事儿的，芝麻大个事。到你这儿都成事儿了。连宋丹丹都知道每个人的家庭情况、教育背景、个人感悟能力等等都不相同，不能要求所有人都像你一样啊。”

    “当然，这事情说大大不到哪儿，说小嘛，还是能反映些什么，不然，龙应台干嘛要写《中国人，你为什么不生气》呢？里面也有很多鸡毛蒜皮的小事。”

    老公说：“有句俗语‘鸡同鸭讲’，其实就是对牛弹琴的意思，不同思维和沟通习惯的人说话肯定不一样，也许人家就是这种说话习惯，也没什么恶意吧？”

    一个人说话，不是光用嘴的，她向别人传达的信息除了字面意思，其他意思会通过语气表情传达出来。一个村姑也会使用指桑骂槐的方法，况一博士乎？