破坏性旅游溯源

文\惠振坚

　　国庆长假即将结束，从各地新闻及图片报道来看，在这样一个长假中，旅游目的地和商家获利甚大，但另一方面，游客方的满意度可能是近几年最低的。

　　旅游目的地斩获颇丰，在喜不自禁之余，却也不容乐观，因为存在这样的事实：三亚海滩在游客赏月之后留下一地鸡毛，垃圾多达五十吨；长城人满为患，游客举步维艰；敦煌骆驼因国庆长假游人太多过劳死；故宫创超历史纪录的单日客流量18.2万；华山游客数千人滞留山顶……

　　一些人把这种现象归结为国人素质差，盲目，不会玩。我不认同这种看法。事实上中国的各个旅游地摊上了国人这么好的游客，没有多少脾气的旅客，是生在福中不知福。他们最多只是生气地把手中垃圾扔在地上，而不是去投诉去打官司，要求景区提供相应的服务或赔偿。

　　有许多情形在逼我们的游客愤怒，凭什么花了一两百块钱的门票，却只能享受人挤人挤死人的待遇？景区为什么没有尽到应尽的告知义务，使游客知难而退？景区超负荷运转接待，就是利字作怪，哪管什么景区人文与自然景观受到的有形与无形的损害！从本质上说，就是没有把游客当人，而把景区当成了一个装载的工具，想装多少就装多少，直到恶性事件的发生。也可以说景区成了地方上敛财的工具，来者不拒，也不服务。这样的钱来得何其痛快！反正中国的许多景区都是在做一锤子买卖，剪径的勾当。　

　　香港迪斯尼乐园设定游园的人数最高上限为34000人，也就是说同一时间游园的人数最高峰不能超出这个数额，要确保游客在游览过程中的较好感受。迪斯尼乐园和世界上许多景区通行的做法他们是不屑一学的，他们怎么会与钱过不去呢！

　　要求游客在恶劣的服务与糟糕的环境下还能自律，是希望来的所有游客都是奴隶，或者具有奴性，任人驱遣。

　　当游客喝着50元一碗的白米粥，吸着165元一碗的面条，在景区买到比其它地方贵数倍的食品，美好的情愫如何产生？！景区好比是另外一个国度，其实就是国外也远远没有这么离谱的物价。游客作为一种流动性资源，要靠吸引，吸引来了之后，又没有让游客产生认同感、好感。

　　我们的游客受到虐待，在这种情况下，他们怎么会产生认同感，怎么会把景区当成自己的家园，当成应当珍视应当保护的国家的财富？

　　破坏性的做法由此产生，一方面游客千里迢迢来景区扔垃圾，另一方面景区过度使用资源，以捞现钱为上策。悲夫！

文\惠振坚

2012.10.06