曹喜蛙：移动互联网在我眼里只是零

    访问：金韶（中国人民大学博士生）

    回答：曹喜蛙（中央数字电视国学频道 执行总监，著有《赢在互联网》一书）

金  韶：你怎么看待移动互联网相对于互联网的意义？最突出的价值（社会价值、商业价值、营销价值等）是什么？

曹喜蛙：移动互联网相对互联网来说，看似热闹，实际上核心或轴心依然是互联网。真正的突破还是在互联网，移动互联网只是技术上的突破，而互联网则最早实现了观念的突破。互联网技术相对实现了信息的对称，而移动互联网也是更相对实现了信息的对称。

    金  韶：营销大师科特勒“企业的职能只有：市场营销和创造革新”，整合营销传播之父唐舒尔茨说“营销即传播”，彼得德鲁克说：“企业的竞争是商业模式的竞争”，营销、传播、商业模式都以上升到企业的战略层面，你如何理解三者的本质关系？

    曹喜蛙：不管是营销、传播、商业模式如何变化，都是提供服务或产品的变化，也就是是否能更加精确。而所谓是否上升到企业的战略层次，是根据实现服务的有效性、利润最大化来定的，不是为上升不上升来定，太阳之下没有什么是新鲜的。

    金  韶：您觉得营销体系、营销方式在移动互联网时代有什么根本的变化？怎么看待移动互联网营销和网络营销的区别？

    曹喜蛙：当然有变化，就是越来越相对的能提供更加精确产品或服务了，这也是数字化服务的核心特征，更加精确。移动互联网上，客户自己泄露的秘密要更多一些，服务商合法或违法采集的客户情报要更多，基本上能针对每一个客户端了，而互联网的电脑终端还不能实现每一个客户端，只是相对实现了一个客户单位，比如一台电脑也许很多人在用，而手机基本上都是一个人自己在用。

    金  韶：移动互联网时代的营销，您认为企业广告主、媒体、消费者各自的角色和作用有什么重要改变？媒体如何应对这种营销态势的转变？

    曹喜蛙：移动互联网时代的营销，广告主、媒体、消费者的互相之间的界限变得越来越模糊，媒体的权威性越来越被更多的非媒体机构所消解，类似走向终结。也就是说媒体的霸权，被一个一个小圈子所替代，更加社区化、部落化。当然。这是就传统媒体来说的，对新的媒体形态来说，恰是机会。一个新媒体时代其实已经诞生了，大家有目共睹。

    金  韶：怎么看待广告和公关的融合化倾向？这种融合倾向在移动互联网影响下是更突出还是分化？

    曹喜蛙：广告和公关的融合化倾向是必然的，因为单一的媒体或广告、公关的企业正在消亡，单一的媒介销售早已经没有利润了，而综合的媒介、广告、公关还有利润，企业是逐利的，如何盈利就如何干。在移动互联网的影响下，自然是更加融合，但否极泰来，到一定阶段依然会合久必分、分久必合。

    金  韶：精准广告和原生广告，或者称精准营销和内容营销，走的是内容和广告的不同路径，前者走的是技术和程序化购买路线，后者走的是创意营销路线，你认为哪个更具有成长优势？

    曹喜蛙：精准广告符合我所说的“更加精确的服务或产品”的趋势，自然是优势；但事实上技术人才永远相对的少，最后胜出的还是创意性的广告。

    金韶：小米、罗胖等营销案例，催生了粉丝经济、分享经济、社群经济等热点概念的出现，您怎么看待？

    曹喜蛙：粉丝最终会走向僵粉，粉丝经济用不了多久就会自己断送自己，这是趋利而不重视服务的核心的必然趋势。当很多人觉得粉丝的鸡肋的时候，自动会放弃，现在每个人的手机上都有很多群，这些群基本都没啥用。

    金韶：现有的移动互联网营销的形式，您较为关注哪些？您觉得在操作时间中优势和局限性在哪？你认为比较成功的移动互联网营销案例是什么？

曹喜蛙：不管哪一种营销模式，不管大家如何热衷，最后获利的都是少数。不过，看似移动互联网营销模式能让很多人都盈利，但用不了几年就会沉寂的。当大家彻底沉寂下来，大家才能真正的得其所得，尤其中国人比较浮躁，更需要几次摔打才能醒悟。我不迷信哪个模式或案例，戳穿幕后都是谎话连篇，商业的本性决定的。

金韶：您认为衡量移动互联网营销和传播效果的关键在哪？精准化的信息传播？还是口碑传播效应？还是线下销售的直接带动？还是？

曹喜蛙：应该是综合的吧，没有单一指标的绝对胜出。一般的营销公司才会告诉你它的服务才会是起绝对作用的，其实都是单兵作战，综合考评，事实胜于雄辩。

金韶：从您所在的职业角度，认为移动互联网营销存在的、突出的、最需要解决的问题是什么？

曹喜蛙：更加精确，再加上商业伦理的回归。现在很多企业是没有商业伦理，而商业伦理不是今天这篇访问的主题，但恰恰是所有商业的核心问题，也是移动互联网需要解决的问题，否则都是零，也就是说移动互联网在我眼里只是零。

 （备注：本文为金韶的博士论文采访手稿之一）