上个月，我随团到山东一游。其间因为加点、购物之原因，团里与当地一名导游发生冲突，一度弄得关系十分僵硬。这名导游是青岛一家旅行社的，姓曹。

这一天是从威海往泰安赶，早晨6时在威海起床，花半个小时参观了定远舰，随后一整个上午都在购物店里逛，整整逛了3个购物店，甚至于到了中午12时，导游依然不放过把我们赶下去购物，直到中午1时才去吃午餐。

但最终引起了双方之间的争斗，一些团友以拒绝进入购物店表示抗议，而导游也发出了她的挖苦，“有钱你们就去报VIP团，别报这种团，这种团就是要加点，就是要购物的，否则我们导游跟你们跑干什么？”我们团长也气得不行，投诉了这位导游。

症结其实就在于导游的趋利，作为一名地导，按照她的话说，如果没有加点，没有购物，就拿不到回扣，也就意味着没有工资，甚至还可能要贴钱，比如话费等。她甚至还说起了曾经带过的一个团，说跟了五天，总共拿了回扣25元，与司机一分，每人17.5元。

我也在想，为什么中国导游就是不发工资呢？而且还是有导游在干呢？我和同去的全陪导游谈起了这种现象，感觉有两个现象值得一提：第一，中国的旅游市场仍然是一个充满欺诈、潜规则盛行的市场。中国商家无孔不入，不讲诚信，不讲质量，以回扣为极尽诱惑，从吃的，到住的，到玩的、看的，再到购的，每一个环节都有回扣伴随，对于导游来说，总能找到一个环节获取利益。

第二，中国的游客最容易被“洗脑”，想让其买东西太容易，这让我想起了中国的传销为何屡禁不止。我曾多次随团进过各种各样的购物店，一般先进去之后，都会有一个单独房间集中讲解，说是讲解，其实就是典型的“洗脑”。水晶，仍是能把它说成是改变人类和世界的东西；推介食品或保健品之前，首先能让你对自己的身体状况产生极大恐惧，感觉到处都是病，感觉死亡就在眼前，然后将其产品吹得天花乱坠。

也许有人说，你不信就得了，可事实往往并非如此，每一次进去上课“洗脑”之后，商家每一次都能得手，从未出现空手的。即使就是中午吃饭时候的那一次购物，都还是有游客买了东西。

所以我和导游得出两个结论：一是中国的旅游市场就是一个以回扣为生的市场，有回扣，导游还用发工资吗？二是中国的游客就是一群没有主见的人，洗脑太容易。