2022年06月10日南宁晚报

钱夙伟 

　　广西壮族自治区交通运输厅6月9日介绍，日前，随着北海市正式开通95128便利老年人“一键叫车”电召服务电话，广西14个地级市顺利实现95128出租汽车约车服务电话全覆盖。（详见本报今日7版） 

　　相比于地铁公交等公共交通，打车于老人，应该是最舒适快捷的出行方式，但打车不便也是老人普遍的烦恼。比如出租车拒载老人，还不同程度地存在。碰到独自出来又行动迟缓的老人，因怕被投诉拒载，有些司机甚至选择车都不停，至于电召，成功率一般都不高。而进入智能时代，虽可网约，但老人不会操作智能手机，叫车并非易事。

　　如何优化老年人打车出行服务？据相关部门要求，要保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。还要引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。

　　而其中的“一键叫车”功能，着力于智能时代的“适老化”，让老年人于智能时代可以更加方便和安全地打车出行，比如大字号简洁设计，而考虑到老年人不同的支付习惯，还提供线上支付及现金支付两种支付方式，比如将助老服务“一键叫车”的功能做成二维码，展示在暖心车站上。老年人用支付宝或微信扫码，就能够一键呼叫附近的出租车。全程不需要老年人在手机上输入任何信息，起点定位在暖心车站位置，终点信息可以在老人上车后再跟司机沟通。如此的“适老化”，把敬老爱老尊老落到了实处，让老年人身处数字时代，既能避免不便，又能享受好处，从中增强幸福感、获得感和安全感。

　　“让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来。”加快发展老龄事业已经上升为国家战略。实现以科技手段对老年群体的关爱，是老龄事业的与时俱进，也是现实的需要。“一键叫车”方便了老人打车出行，提高了老年人的生活质量，适应了老龄化发展的形势，也有助于营造尊老爱老的社会氛围，弘扬互相关爱的社会风气，提高司机的尊老爱老敬老意识。

　　据悉全国将近300个城市已经开通了“一键叫车”功能，但显然，在不断提高出租车服务老年人意识和水平的同时，“一键叫车”还应如广西那样，加快实现全覆盖，让“适老”社会再升级。