2021年9月29日市场星报

钱夙伟

 

       9月28日凌晨，珠海长隆度假区官微就“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事发布致歉声明。该致歉声明称，9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求，希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。经与杨先生本人沟通，已向杨先生致以诚挚的歉意，杨先生已接受了道歉和邀请，并计划于近期重游珠海长隆。（9月28日澎湃新闻）

       这其实并非孤例。对于盲人来说，导盲犬几乎就是他们的第二双“眼睛”，盲人带着自己的导盲犬入住酒店或乘坐公共交通工具被拒，影响了他们的出行，更伤了他们的心。实际上，这在《残疾人保障法》中早有明确规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。不容讳言，尽管国家早就以法律形式强调“残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护”，但不少人对残疾人还缺乏一点应有的仁慈关爱之心，还没有养成宽容礼让残疾人的习惯。

       关爱残疾人，已经是社会共识，尽自己所能，照顾残疾人，也是每个公民的义务。其实，就算不讲这样的大道理，看到人家生活中种种不便，将心比心，也应对残疾人多一点关爱。关爱残疾人，其实也是关爱自己。

       对于盲人携带导盲犬入住酒店或乘坐公共交通工具，不仅理解，还应该给予尽可能的配合，而实际上这早有相关的社会惯例，比如乘坐公共交通工具，除了给导盲犬“让出一平米”，还要做到“四不”：不抚摸，不喂食，不呼唤，不拒绝。说到底，对于盲人携带导盲犬出行，需要公众多一点宽容仁慈之心，这其实本来就是现代文明的应有之义。