2021年2月19日珠海特区报

钱夙伟

　　针对时下老年人日常打车难等问题，交通运输部日前要求，切实办好“便利老年人打车出行”民生实事，鼓励网约车平台增设“一键叫车”服务功能。记者了解到，滴滴出行、美团打车等企业已陆续上线适合老年人打车的服务，改善老年人出行体验。（2月15日《成都商报》）

　　老人出行尤其不方便，相比于地铁公交等公共交通，打车于老人，应该是最舒适快捷的方式，但打车不便也是老人普遍的烦恼。比如出租车拒载老人还不同程度地存在，尤其碰到那种独自出来又颤颤巍巍的老人，有些司机甚至连车都不停。于多数司机，拒载老人是怕老年人突然出现不适状况，给自己添麻烦。另外，进入智能时代，老年人大多不会操作智能手机，又让老年人叫车多了麻烦。

　　为了让老年人在智能时代可以更加方便和安全打车出行，多家平台推出的“老年版打车”，比如针对电话叫车仍是老年人打车的常用方式，但电召服务经常存在着叫车无应答等情况，“老年版打车”服务首先帮助不会使用智能手机的老年人，上线新电召平台，调度中心接到电召订单后，可综合距离最短、线路最优、接驾最快等标准，调度出租车，由传统的抢单模式，变为抢单、派单相结合，提升叫车的成功率，使得电召不仅不“过时”，还有了智能时代效率更高的特色。

　　对于无法熟练使用智能手机的老年人，多家平台增设 “一键叫车”，无论目的地在哪里，都可以在各种场景下一键叫车，无需输入起点和终点。同时推出老人打车小程序，在原有“关怀模式”基础上，小程序对每一个细节都进行了适老化改造，大字号简洁设计，方便老年人操作使用。

　　加快发展老龄事业已经上升为国家战略。实现以科技手段对老年群体的关爱，是老龄事业的与时俱进，也是现实的需要。“老年版打车”方便了老人打车出行，提高了老年人的生活质量，值得推广。