2020.1.3海峡导报

钱夙伟

       2020年1月起，厦门将对住宅小区物业服务开展星级评定，根据服务水平评出一星级到五星级。这一措施的出台，在业内和各小区居民中引起相当的关注。

       近年来尽管不断强化对物业的监管，但现状仍不尽如人意。某些地方物管不到位，在卫生、治安、环境等方面存在诸多问题。不少小区还存在物业、业主关系僵化的局面，个别小区的“脏、乱、差”更在一定程度上制约城市的文明水平。

       正是在这样的形势下，物业的星级评定是一个值得关注的尝试。于物业管理，技术含量并不是非常高，也因此入行门槛也不是很高。如果没有一定的衡量标准，在很多情况下很容易让管理“无从下口”，从而在某些地方造成服务质量的滑坡。因此，物业星级评定以及相配套的管理，有望在衡量的标准上起到重要作用，并推动物业服务出现一个全新的格局。