2019年08月09日烟台晚报

钱夙伟

    

　　需要打车却找不到车，想约车却不会用智能手机。不会使用手机软件的老人等特殊群体，打车约车依然是他们心头的一件烦心事。不过，这样的打车烦恼在杭州终于有了解决办法。从昨天起，杭州开通了“95128”和“4006081111”两个服务预约热线，老年人等特殊人群想用车，只要在家里提前打电话预约就能打到车。（8月8日《钱江晚报》）

　　重度残疾人、重病患者、需固定往返医院治病的病人、70周岁以上的老年人、子女不在身边的孤寡老人等打车难。杭州市关注他们的出行需求，约车热线为他们量身定制，运管部门联合曹操出行在杭州率先推出了无障碍出行新服务，对于不会使用移动支付的乘客，车费可以通过线下现金结算。约车热线体现了一座城市的爱心、包容和大气，让老年人感受到社会大家庭的温暖。约车热线虽然只是城市管理中的一个细节，但从中释放的善意和温情显然是人际关系的润滑剂。笔者认为，老年人约车热线值得推而广之。