2019-6-10山东商报

钱夙伟

        5月29日，浙江宁波。一位老先生去ATM机上取款，取完忘记拔卡。下一个进来的女子看见页面不一样，起了贪心，共取了2500元，取完后，银行卡还剩20元，然后女子把卡退出来，拿出纸巾，把指纹给擦去了。（6月9日《新京报》）

 　　因别人“忘记拔卡”而起贪心，必然受到法律的制裁，但另一方面，“忘记拔卡”也已经给无数储户带来麻烦。“忘记拔卡”，固然是因为取款人粗心，但也是因为“先出钞再吐卡”这样一个程序。出钞以后，取款人注意力一般都集中于取钞、点钞，甚至还担心其中有没有假钞，而当钞票装入囊中，想到的或是怎样确保一路的安全。也正因此，“忘记拔卡”不乏其人，据统计，数量每年达上千万张之巨。

　　显然，如果调整程序，先吐卡，再出钞，就可以避免“忘记拔卡”。曾有报道，“在英国基本上所有的ATM机都是先吐卡，再出钞，很少发生吞卡的现象。”那么，我们的程序设置为何恰恰相反？而且，当“忘记拔卡”已经对储户资金安全构成严重威胁，又为何不能调整程序？

 　　这实际上并非不能做到，比如光大银行武汉分行2012年就已经开始调整程序，成为国内首家推出“先吐卡，后出钞”的银行。而且，对程序进行调整的成本不大。“ATM机可以实现联网，只要总行对程序进行更新，每台设备都能实时更新。”

　　据称光大银行武汉分行调整程序以后，客户确定取款金额后，选择“取款后结束交易”，就有语音提示“卡已退出，请先取卡，再为您出钞”。程序升级后，基本上已经没有储户“忘记拔卡”。也因此，于“忘记拔卡”，其他银行别视若无睹，也应该有所作为，毕竟，维护储户的利益，是银行的责任。