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旅游法庭利于游客维权

(2016-05-17 08:35:45)
标签:

旅游法庭

分类: 时评
2016年05月18日赣州晚报
○钱夙伟
旅游法庭利于游客维权
    贵州近日设置12个景区旅游法庭,根据旅游纠纷涉及面广、异地发生、标的额小等特点,积极运用小额诉讼等程序规定,依法快立、快审、快结,依法审理和化解游客维权案件以及与旅游有关的各类纠纷。(5月16日《人民日报》)
    近年来,随着旅游业的蓬勃发展,游客之间、游客与景区之间矛盾和纠纷也日益增长,设立旅游法庭,受理游客之间、游客与景区之间、游客与旅行社之间以及景区居民之间发生的民事纠纷,通过实地办案,以最便捷的方式、最快的速度、最低的诉讼成本,最易接受的调解方式,来保护游客的合法权益,维护景区的正常秩序,旅游法庭有着不可替代的优势和作用。
    旅游法庭第一时间立案、实地办案,将有力地打击目前不少景区普遍存在的侵害游客权益,甚至对游客欺蒙拐骗的行为,无疑让无良的违规者付出更大的风险成本,由此,对损害游客权益的行为,将起到更有效的威慑作用。旅游法庭的设立,也将增强相关部门的工作责任心,从而加强日常执法和监管,而这必然会从源头上减少侵害游客权益现象的发生,促使旅游业的管理步入良性轨道。因此,旅游法庭不仅会受到广大游客的欢迎,最终也能得到当地各相关方面的支持。
    维护游客权益,给游客留下良好的印象,有利于当地诚信形象的打造,而这于一个景区的品牌,当然是至关重要的。一个让游客放心的景区,也必然会吸引更多的游客,其中包括回头客,从而更好促进旅游业的兴旺和持续发展。因此,设立旅游法庭,既是维护游客权益的一件实事,于当地树立良好的品牌形象、发展旅游业、维护社会公平正义与和谐稳定,实在是势在必行。

旅游法庭化解纠纷利和谐
2016-05-17呼和浩特晚报
●钱夙伟

    贵州近日设置12个景区旅游法庭,根据旅游纠纷涉及面广、异地发生、标的额小等特点,积极运用小额诉讼等程序规定,依法快立、快审、快结,依法审理和化解游客维权案件以及与旅游有关的各类纠纷。(5月16日《人民日报》)
    近年来,随着旅游业的蓬勃发展,游客之间、游客与景区之间发生矛盾和纠纷也日益增长,设立旅游法庭,受理游客之间、游客与景区之间及游客与旅行社之间以及景区居民之间发生的民事纠纷,通过实地办案,以最便捷的方式、最快的速度、最低的诉讼成本,最易接受的调解方式,来保护游客的合法权益,维护景区的正常秩序,旅游法庭有着不可替代的优势和作用。
    毋庸讳言,在游客与景区之间发生的矛盾和纠纷中,尤其是其中占绝大多数的外地游客,由于行程安排都是既定的线路,而投诉的处理需要一定的程序,游客当然耗不起时间和精力,难得出来一趟,谁也不愿耽误以后的游程,又因为人生地不熟,对能否维护自己的利益也缺乏信心,因此大多只能自认倒霉。而因此,又形成了恶性循环。一些涉及旅游的企业和个人,屡屡发生对游客权益的侵害行为,往往就是钻投诉得不到有效处理的空子,有些甚至因此明目张胆地敲游客的竹杠。
    旅游法庭第一时间立案、实地办案,将有力地打击目前某些景区普遍存在的侵害游客权益,甚至对游客欺蒙拐骗的行为,无疑让无良的违规者付出更大的风险成本,由此,对损害游客权益的行为,将起到更有效的威慑作用。旅游法庭的设立,也将增强相关部门的工作责任心,从而加强日常执法和监管,而这必然会从源头上减少侵害游客权益现象的发生,促使旅游业的管理步入良性轨道。因此,旅游法庭不仅会受到广大游客的欢迎,最终也能得到当地各相关方面的支持。
    维护游客权益,给游客留下良好的印象,有利于当地诚信形象的打造,而这于一个景区的品牌,当然是至关重要的。一个让游客放心的景区,也必然会吸引更多的游客,其中包括回头客,从而将更加促进旅游业的兴旺和持续发展。因此,设立旅游法庭,既是维护游客权益的一件实事,于当地树立良好的品牌形象、发展旅游业、维护社会公平正义与和谐稳定,也实在是势在必行。

“旅游法庭”应该推广
2016年05月17日楚天都市报
钱夙伟

    贵州近日设置12个景区“旅游法庭”,根据旅游纠纷涉及面广、异地发生、标的额小等特点,积极运用小额诉讼等程序规定,依法快立、快审、快结,依法审理和化解游客维权案件,以及与旅游有关的各类纠纷。(5月16日《人民日报》)
  以游客为轴心的各类纠纷,可谓由来已久,涉及景区、旅行社、商家等多方利益,历来令管理部门头疼。以最便捷的方式,最快的速度,最低的诉讼成本,最易接受的调解方式,来保护游客的合法权益,维护景区的正常秩序,应该说,“旅游法庭”有着不可替代的作用。
  在一些涉及旅游的矛盾和纠纷中,游客往往处于弱势一方,即便花了很大气力去维权,由于受到时间和地域等条件限制,最终的结果往往是“自认倒霉”。“旅游法庭”应运而生,无疑将为游客撑起有力的保护伞。
  目前,不少景区普遍存在侵害游客权益,甚至坑蒙拐骗的行为。“旅游法庭”如能精准打击,必将让违规者付出更大的风险成本,也将对损害游客权益的行为,起到有效的威慑作用。
  维护游客权益,给游客留下良好的印象,有利于景区品牌形象和地方诚信形象的打造。因此,设立“旅游法庭”势在必行,也值得大力推广。

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