2016年04月21日河南日报 

钱夙伟

       因接听电话分散了注意力，安康汉阴县的黄女士在取款机上取完钱后，忘记将银行卡拔出，被身后的男子张某发现并顺手取走五千元。（见4月20日西部网）

     “忘记拔卡”，固然是因为取款人粗心，但也是因为“先出钞再吐卡”这样一个程序。出钞以后，取款人注意力一般都集中于取钞、点钞，甚至还担心其中有没有假钞，而当钞票装入囊中，想到的或是怎样确保一路的安全。也正因此，“忘记拔卡”不乏其人。

       显然，如果调整程序，先吐卡，再出钞，就可以避免“忘记拔卡”。这实际上并非不能做到，比如光大银行武汉分行在2012年就已经调整程序，成为国内首家推出“先吐卡，后出钞”的银行。而且，对程序进行调整的成本不大。“ATM机可以实现联网，只要总行对程序进行更新，每台设备都能实时更新。”

       据称光大银行武汉分行调整程序以后，客户确定取款金额后，选择“取款后结束交易”，就有语音提示“卡已退出，请先取卡，再为您出钞”。程序升级后，基本上已经没有储户“忘记拔卡”。这种应对“忘记拔卡”的办法，值得其他银行学习，毕竟，维护储户的利益，是银行的责任。