2015年12月29日福建日报
浙江·钱夙伟/文

王铎/图

       江西吉安市民肖先生通过网络平台投诉商贩占道经营扰民问题，希望问题有关部门能尽快解决。5天后,他在网络平台看到“已安排处理”的回复。可半个月来，该问题并未得到解决。

       肖先生看到的“已安排处理”并非首次出现。据报道，近三个月当中，该网上受理平台有关城管投诉的回复内容，都是同一段话。投诉平台上出现万能回复,显然是城管等职能部门不把市民的投诉当回事，实际上并没有受理，更没有去处理。表面上看，这是懒政思维做官，从根本上说，是对公众参与权监督权的漠视。

       其实，现在许多的政府官网，并没有把网站办成问政施政、沟通公众的平台，只是迫于形势装点门面,当作一个面子工程。因此，僵尸网站大量出现,万能回复乃至无回复比比皆是。

       如此政府官网，反映出的依然是老生常谈的监督制约的缺位。凡监督制约缺位，就必定放纵，也就根本没有尊重公众的意识。显然，于这些官员，除了强化公仆意识的教育，摆正自　己公仆的位置外，当务之急是把全方位的尤其是来自公众的监督制约落到实处，当这种监督制约机制真正成为悬在公务员头上的达摩克利斯之剑，看谁还敢对群众玩这种有戏弄之嫌的万能回复？