2012年2月下 老同志之友

钱夙伟

    家住广东东莞东城区陈阿姨，半年前拿2.5万退休金去东城某银行存定期，却错买成了一份保险，近日发觉不对劲欲退保，被告知首年保费2.5万元只能退1.6万元。
    陈阿姨认为银行方面告知不足，但银行方面却予以否认，相关保险公司工作人员还出示录音表示曾告知风险。看来，对现在的纠纷，早在推销人员的意料之中，因此，为了规避“风险”，可谓做得相当“保险”。
    然而，愈如此，愈是欲盖弥彰。人家本来就是到银行存钱的，如果不是银行职员的“极力推荐”，“对保险的概念较为模糊”的老人，会买这份保险吗？
    据称银行网点有关负责人表示，保险公司推出的分红产品确实会比银行存款收益高得多，老人比较容易被分红诱惑，对风险评估不足。那么，明知老人比较容易被分红诱惑，推销人员为何还要去“诱惑”？由此可见，当时的所谓“告知”，大凡也不过是虚晃一枪。
    实际上，如果推销人员将心比心，又如何“告知”得出口！如老人的女儿所说，“我妈妈今年54岁了，4年前已退休，每年退休金就这么一点，用于吃饭、看病、照顾家中老人等已花去大半，如今一份保单将12.5万元退休金变相冻结10年，完全打乱了原本的理财计划，令老人生活变得捉襟见肘。” 这于推销人员何尝不知，却仍要“极力推荐”，又情何以堪！
    老人的钱来之不易，许多老人生活还并不富裕，他们想通过高回报的投资，增加收入，改善生活的愿望应该得到尊重，“比较容易被分红诱惑”也可以理解，也因此，就尤其要帮助老人防范风险，这无论于银行还是保险公司，都是应尽的社会责任和道德义务。