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2010-10-20大连晚报
■钱夙伟 

【事件】

     400元能干什么？别看现在买不了啥，但在33年前，那可是一笔巨款！18日，黄女士拿着一份存了33年的手写存单到银行取款，却吃了闭门羹……她说，跑了大半年时间了，还是取不到款。（10月19日《成都晚报》）
【品评】
    33年，于一笔存款，或许有点长，但是，于一家银行，就可能很短。于银行对客户的信誉保证，更不是以时间计，就如当年银行说的：“只要有存单，这个钱永远都是你的！”
    却不料，现在有的银行说话不算数了，明明有存单为凭，却取不出来了。当然，33年间，存单没变，银行却变了——业务转了、手写存单改成打印的了、手工账本变成数据系统……但是，无论如何，这笔存款，不应该消失！
    奔波半年取不出款，凸显出某些银行服务质量有问题。其一，对客户不负责任。按理，无论机构如何变动，客户上门，都应得到明确的告知。其二，管理混乱无序。以至应该每分每厘都去向分明的银行，客户的存款居然一问三不知。其三，对客户缺乏尊重。本是自己的过错给客户造成了麻烦，却毫无惭愧之心，甚至傲慢无礼，推诿扯皮。
    33年的存款，或许只是个特例，但由此反映出的问题，却有共性。本来，存款时间越长，对银行越有利，也越应感激客户，现在却明显错位了。因此，某些银行如何适应更激烈的竞争，实在让人担心。