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2010年7月8日南方都市报>说吧
□ 钱夙伟

http://epaper.oeeee.com/I/res/1/3531/2010-07/08/DA02/res01_attpic_brief.jpg     南都漫画 邝飙

    不满投诉没给回复，在莞工作的张奇将东莞市工商局告上了法庭，称该局行政不作为。工商局方面回应称，《工商行政机关受理消费者申诉暂行办法》只适用于消费者与经营者之间发生的权益争议的诉讼；张奇的投诉该局正在调查，依据有关规定是调查后再给答复(见昨天南都)。

 

    不知法院会不会采信这样的说法，反正我觉得太牵强。就算不适用这个办法，按照便民服务的承诺，出于对公民起码的尊重，也应该及时给人家一个答复，告知相关进展情况。

    而且，“目前仍在调查中”，也明显有“不作为”的挡箭牌之嫌。人家那么急，用快递投诉，你却一二个月没有结果，就算你确实在“调查中”，但处理一个投诉都要如此漫长，工作效率之低下，也几近于不作为了。

    由于“不作为”造成的后果具有滞后性，不仅难以及时地制约和制止，事后责任的认定更往往成为一笔糊涂账，因此责任的追究大多不了了之，这反过来又加剧了“不作为”的蔓延，以至推诿扯皮的衙门风气在不少机关部门已泛滥成灾。

    据张奇称他打的是纯公益官司，只要能改变有关部门的工作态度，“败诉了也无所谓”。其实，于工商局，更是胜诉了也不光彩。无疑，无论胜诉败诉，到底是“不作为”，还是急性子遇上慢郎中，都是需要认真地查一查的。