2010年1月7日商丘日报
钱夙伟 
 
    江苏镇江丹徒区官方网站限定投诉不能超过100字。网友戏称是在逼人用文言文投诉。记者随意复制了一段文字，当点击发送时，弹窗跳出警告，输入的字符超过了100个，未果。官网联系方式的一栏全部空白。（1月5日《环球时报》）

    向政府投诉内容的长短本来就是公民的权利，政府只有倾听、处理的责任和义务。限定投诉不能超过100字，显然是霸王条款。虽然有网友戏称是在逼人用文言文投诉，但是，即便是用文言文，许多的投诉事由未必能讲清楚，而且现在有几人能用文言文，这实际上是在拒绝接受投诉。

    如此霸王条款，显示出不少政府官员依然陷于角色错位的迷思之中。本来，公务员是人民的公仆，拿着人民给的俸禄，理应兢兢业业，把为公众尽职服务看成分内之事。然而，如今不少公务员，不要说公仆意识，简直是“反仆为主”，颐指气使，居高临下，根本就不把人民群众看在眼里，甚至把接受群众投诉当作恩赐，投诉稍微长一点，就不耐烦。

    这样的做派延续到网上，也就是诸如投诉限于100字之内之类的荒唐规定。然而，网络是一个空前开放和平等的空间，无论平民百姓，还是高官贵人，并无高下尊卑的区别。这副官威官仪，因此尤其显得不合时宜，也更加刺眼。

    也因此，现在不少官员尤其害怕网络，许多的官方网站，只是迫于形势而装点门面。就如这个丹徒区官方网站，根本就不打算把网站当成问政施政的平台，因此，除了用投诉不能超过100字的霸王条款，把网民拒之于门外，“官网联系方式的一栏全部空白”更几乎是干脆关上大门。

    如此官方网站，反映出的依然是老生常谈的监督制约的缺位。凡监督制约缺位，就必定放纵，也就根本没有尊重公众的意识。显然，对这些官员，除了强化公仆意识的教育，摆正自己公仆的位置以外，当务之急是把全方位的，尤其是来自公众的监督制约落到实处，当这种监督制约机制真正成为悬在公务员头上的达摩克利斯之剑时，谁还敢如此“霸王”？