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2009年9月7日新民周刊 
浙江  钱夙伟

　　浙江宁波一市民向所在区的区长信箱反映出行难问题，6天后等来的却是“已阅”二字回复。对此，信访局回应称，这是信箱软件设计不合理所致。所谓“软件设计不合理”，是因为“区长电话受理中心无审核过滤权限设置”，“没有拦截功能”，本是内部流转的回复，因此变成了公开答复，“从而导致了该‘转阅’件的严重处理不妥”。

　　我以为，这本是内部的官腔，如今，所谓软件问题，让目前内部的推诿、扯皮、搪塞，都暴露在众目睽睽之下。把打官腔的“已阅”归咎于“软件设计不合理”，表明并没有从为民情怀、责任意识的缺失这个根本上去吸取教训，因此所谓的“改进”措施，也只会掩盖真正的问题。