■钱夙伟（职员）

　　广州银行嫌贫爱富，半数营业窗口给了证券、基金和ＶＩＰ客户等特殊客户，在银行多过米铺的今天，八成普通储户却遭长队困扰，排队排到人发狂。（4月15日《信息时报》）

　　银行出于效益最大化的追求，将所谓高端、优质客户作为“攻防对象”，为了吸引并防止流失，千方百计提供令他们满意的服务，这是市场竞争的大势所趋，也无可厚非。只是，银行终究不只是为富人开的，尤其是国有商业银行，满足普通客户，其中大部分是并不富裕的客户的需要，至少让他们少一点排长队之苦，应该也在自己的服务范围之内。

　　或许，如果从直观的效益来考量，对于普通客户，银行确实难有与对“高端”同样的热情。但是，不论富人还是穷人，作为顾客，且不说自我标榜以信誉为生命的银行，即使一般商家，首先的衡量标准也是品格的高下，而这也是争取回头客的关键。因此，银行如此势利的形象，恐怕也难以博得更多富人的青睐。

　　而且，今天的“穷人”，未必就不是明天的富人。“得罪”了这些潜在的“高端”客户，必将使自己在今后的发展中缺乏后劲。再说，只盯着富人，显然也不合国情。失去了所谓“穷人”这一大群体，不仅失去了一大块稳定的业务，银行的影响力更将大打折扣，而这对于自己潜在的负面影响，也不容忽视。

　　银行的竞争，从根本上说，应该是品牌、形象的竞争，而这需要长远和战略的眼光。银行嫌贫爱富，其实是一种短视的行为。或许因媚富，眼下也确实成就了一片红火，但是，对于自己形象的破坏和自己的持续发展，却贻害无穷，而这显然是眼前多少的营业额都无法补偿的。因此，银行嫌贫爱富，实在是在自酿苦酒。