公益策划，驱动企业快速成长

什么是公益策划？

公益策划是一种“共益”策划，是消费者、社会和企业“三得益”的策划。公益策划的本质是将社会公益与企业自身发展相结合，从而产生更大、更持久、多方共赢的社会与经济效益。

公益策划不是传统意义上的“企业慈善公益事业”（比如捐赠金钱、捐赠物品），而是企业的公益意识（社会责任）、企业的创新意识、企业家精神、企业的自身发展的强大组合。

所以，一家具备企业家精神，具有公益心的企业，在企业创新的过程中，一定是将企业创新与社会公益相结合，以此开展创新。这样的创新一方面为社会公益作出了贡献，另一方面也让企业在激烈的市场竞争中树立更强大的差异化，从而让企业变得更强大。

可以说，当公益与创新结合，它所产生不可估量的正面能量，推动企业更快地发展壮大！

印度工业信贷投资银行（ICICI）就是其中的杰出代表。

正如中国一样，印度是一个被国际社会广泛看好的新兴市场，同时，也是一个农村人口占多数的人口大国。因此，当印度国内的银行，如印度国家银行、HDFC银行和Canara银行，以及外资银行，如汇丰银行、渣打银行和花旗银行，开始针对印度城镇精英阶层展开激烈竞争的时候，ICICI借助网络技术，将公益与创新相结合而成为印度“穷人银行”的先行者，短短3年时间，银行客户从最初的10户骤增至550万户，再到如今已经成长为印度第二大银行，并是最大的私营银行，规模仅次于印度国家银行。

这些成就的取得，就是他们将社会责任、公益爱心与企业创新相结合而取得的，而这些正是当初像花旗银行这类等着看他们笑话的国际金融巨鳄们所不屑做的。

作为一个人口大国，印度有4亿多贫困人口，他们中的绝大多数居住在农村，处于所谓的“金字塔最底层”（BOP），由于成本与效益的问题，这些人群几乎得不到任何银行服务，包括小额存贷款等业务。如何扶持这么庞大的一个贫困人群，令他们不但不会成为社会的经济负担，反而成为经济进一步发展的动力？借助网络技术，通过创新，ICICI找到了最佳路径：

l         ICICI的农村银行业务绝大部分通过网络进行。农民难以负担在家里装置计算机，ICICI便与农村的网络小店建立伙伴关系，在这些小店中设置银行网点，放置可以连接银行网络的终端，供农民使用。另外，会设置自动柜员机（ATM），在有需要的时候才派出员工到农村收款或放贷。由于这些小店店主是银行的合作伙伴，他们会负责网点的联络及保安工作，大大节省银行的人力资源。

l         与协助农民的非政府志愿组织建立伙伴关系，由这些组织推介客户，并向农民解释银行的服务，除了存贷服务，还包括互惠基金、各种保险甚至证券买卖等，在宣传方面节省了大量的人力物力，另一方面由志愿组织对客户群进行首轮的筛选，可以减低坏账机会，在有纠纷时，也有协助调解的中间人。

l         在对农民经营的业务品种也呈现出多样化。农民要建造房屋、购买机器、购买种子，都会需要向银行贷款。贷款的抵押品也呈现多样化，农民可以用未来的农作物收成，或者家中珍藏的珠宝作贷款抵押，因为印度人喜欢收藏珠宝，即使是穷人，家中都会有各式各样的黄金及宝石首饰和摆件，用作代代相传，现在可以先拿到银行作抵押，套现投入生产，待有收成时还款并赎回珠宝。

l         建立广泛的自动提款机（ATM）网络，网络覆盖面不仅是大城市、大公司，还包括广大的农村。

l         在印度首创了无员工的自助银行分支机构服务概念。通过利用高端技术，自助银行中心使得客户得以不需要出纳人员的情况下就能随意支付账单，取款，与客户服务人员展开视频会议以及进行在线股票交易和其它类似交易。电子大厅也为有视力障碍的客户提供了盲人用点字法和声控的自动提款机。一些特定区域的电子大厅还展示了即将到场的艺术家的作品，好像一个艺术长廊。

l         另外，ICICI还为员工提供更加宽松、无性别歧视的良好工作环境。无论男性还是女性员工都能在这里能够更加快乐地工作。比如，女性员工可以自由地进行关于家庭问题或者是服饰方面的闲谈；她们能为处理家庭事务自由地从岗位中离开和返回；能在一天中抽出时间去处理孩子学校的事务或者其他家庭上的事。对于男性员工也一样，公司认为，如果某位男性员工是一个父亲，那么，他就不仅是一个雇员，他还要承担起作为父亲的义务。

经过十几年的快速发展，目前，ICICI已成为印度“穷人银行”的领导者，业绩稳居零售银行之首，让当初等着看他们笑话的同业大跌眼镜。很显然，这家企业的成功与“公益策划”是分不开的。假设该企业是一家缺乏公益心和社会责任意识企业，他们的所谓创新可能只是一些技术手段上的创新，而不是在“观念”上进行创新，只有“观念”的创新、推动社会进步的创新，才能为企业带来更加广阔的视角，并从创新中获得更大的收益。

由此我们亦可知道，公益加创新，能为企业创造真正的、难以模仿复制的蓝海市场，它“美好”社会，“强大”企业！

           徐大伟策划机构

             以“公益策划”为方法，

             致力于推动中国企业“公益转型”，

             开创“公益营销”时代