2009年9月5日，090905,090509，九五!

2009年的6月2号是为中粮培训，当时就在想95会在哪里!来到风筝故乡，圣人故里，是机缘!在这里，经历了难忘的两天，体验收获很多!此行，入住的是世纪泰华的茑飞大酒店，体验了中国最好的宾馆服务!

现在是9月6号从山东开往北京的火车上，记录如下：

• 入住时送上冰镇果汁!每天晚上有宾馆自制的酸奶，用很精致的容器装，味道很好!
• 房间的躺椅上铺上白色浴巾，很干静的感觉!我在书桌的椅子上铺了一个手巾，第二天，看到这条手巾保留在椅子上，并在卫生间新增加了一条手巾!
• 文具与网络都很好，适合商旅!
• 热水器中总有刚烧好的水，并提醒你是什么时间烧好!
• 了解到我是讲课的老师，晚上特意在房间放了一杯梨水，并写上了问候的纸条!
• 看到有自带的水果，准备了水果盘，并留下使用提示的纸条!
• 宾馆公开的洗手间中有放报纸的袋子，有每天当地报纸!
• 床与枕头很舒服，晚上很安静!
• 鸢飞的餐饮非常好，加上刘董事长、李总与人力资源王部长的热情款待，两天三次正餐品尝到了宾馆的精华!汤、菜、点心都很好吃，让我已经很久没有动力的胃有了激情!
• 培训的会议室音响很好!这对于培训师来说是很幸福的事，一天半下来，只是需要用平常的声调就可以讲课，所以没有很累!同时有服务员一直关注老师的用水，一杯热水，一杯菊花茶，没有空过杯!

各行业的管理，只有在细致处下功夫，站在客户的角度思考问题，才能够提供让客户满意的服务!泰华的管理，让我从中学到很多!