【由于工作的原因，使我有机会经常接触各行业的企业，在为这些企业提供培训服务过程中，也向客户的经营管理者学习到了很多有价值的内容。作为向企业提供管理信息化服务的专业厂商，我们在为企业提供产品与服务的同时，一定要向我们的客户学习，学习行业知识，学习客户的先进管理经验与模式。

当我们真正能够倾听客户的声音，真正意识到向客户学习的价值，我们就找到了客户经营的成功所在了！】

6月2-3号为中粮集团进行了“企业全面经营管理财务沙盘培训”，集团相关的财务高管都参加了本次培训，还包括十几位不同业务版块的高管。培训地点是在门头沟的“忠良书院”。这是一次近距离接触中粮的机会，让我收获非常大!感受到了中国管理最好的国企的风范!无论是中粮的团队，还是书院的环境，都给我留下的深刻的印象。这是历次为企业培训中对我帮助与收获最大的一次。书院房间的书，有内刊《企业忠良》，还有很多其他中粮管理与文化的书，两天晚上，我没有离开房间，认真学习。在这里做以记录，以大家分享中国管理最好的国企的精彩!

一、学习中粮-通过培训建立学习型组织

宁董事长非常重视培训工作，在全国人力资源管理人员会议上对培训工作做了完整的诠释：学习型组织是一个组织行为，不是个人行为。学习型组织是一个总结、反思、激发、改进、共享、实践的过程，这个过程是一种工作的习惯，工作的气氛；

1、培训是工作方法

在学习型组织中，大家能用共同的、组织的、互相激发的、引入外面资源的、反思的、讨论的态度来持续地解决问题，这样的组织是能够不断创新推动业务进步的组织。中粮希望通过培训的方法来建设这样的组织。个体在团队里是多彩的，个体的独特性是团队活跃性和创新性的基础。宁董事长认为，一个人的个性和行为是很难改变的，但组织行为是可以改变的。组织行为在某种程度上能引导、规范、激发个体的行为。这就是为什么要建设学习型组织，为什么要做培训。

当然，“培训”这两个字的而比较窄，中粮所说Leadership Development(领导力发展)，比培训更具体一些。现在的培训并不是讲个话读个书，而是领导力开发和发展的过程。这使得培训变成工作的一部分，变成解决问题、决策、创新的过程。培训是整个工作环节的重要组成部分。

2、经理人就是培训师

企业每一位经理都应该是培训师，起引导、激发团队的作用。这样的公司才能发展起来。当你真正用培训作为组织发展的手段的时候，你就惊奇地发展这个组织的反应是超出预期的。这当然是建立在组织目标比较清楚的基础之上的，这是领导力开发的一个方法。建立市场地位，行业领导力、经理人的市场地位，培训过程变得非常重要。

培训师和老师不同，培训师是通过工具和经验启迪大家的思维来解决问题，达成共识，统一思想，共同执行!中粮坚信：没有谁比企业自身更了解我们自己的问题!没有谁比企业更渴望解决自己的问题!

3、培训推动公司持续进步

培训作用的显现需要长期的过程。培训是经理人自我实现的手段，同时也是组织发展的手段，只有组织发展了，才是好公司，才是可持续的。组织只有不断地学习，自我提升，才能产生一种原动力，推动公司持续进。只有这种公司才能带来新的、持久的、有竞争力的业绩

宁董事长讲过：“用培训的方法来带动团队的进步”，“培训是一种工作方法，是一种团队决策的方法，是团队建设的方法，是推动人力发展和企业进步的方法”。

二、学习中粮－中国粮油战略流程建设培训实践案例

2007年中国粮油推进战略落地，经过讨论，确定用培训的方式推进流程建设，由人力资源部负责组织培训，由战略部负责培训后的流程再造和优化工作。整个工作分成了如下阶段

第一阶段：分析现状、查找问题。经过研讨，发现了集团10个重点问题。

第二阶段：归纳梳理问题，确定培训需求。将10个问题分为三类。

第三阶段：确定培训方式。

没有谁比内部的经理人更了解自己的实际情况，也没有谁比他们更想解决自己的问题，在综合比较之后，中粮粮油采用了内训的方式；为了保证培训课件的技师，培训设计小组做了大量的前期准备工：小组收集了关于供应链管理和流程再造的知识，选取标杆企业，派专人参加咨询公司流程优化培训，将专业工具方法与内部的实际案例相结合，开发适合自身的导入课件，优化团队学习课件，为集团研讨提供方法和工具。

第四阶段：确定培训讲师，编写培训课件 。

第五阶段：分组研讨设计：在分组设计上，业务单元经营团队独立成组，便于解决现实中存在的实际问题。职能部门经理人散编进组，有助于了解业务实际，提高服务水平。

第六阶段：研讨题目设计：设计各组的研讨内容。

中国粮油案例分析：培训是一种工作方法，能够激发大家的参与积极性，促进团队间的沟通，共同提高，解决现实工作中存在的问题。中粮粮油有很好的培训资源，一方面有掌握方法的培训师，更重要的是有在粮食行业打拼了多年的优秀经理人，当他们的智慧和经验与培训先进的管理理念和方法相互碰撞时，就能更好地建设学习型组织，取得更优秀的业绩。

三、学习中粮--细致处见功夫

在忠良书院两天，体验到了很多细节功夫：

·         房间放了很多中粮的书，《企业忠良》内刊编写得内容与形式都很精致!

·         服务人员素质很高，形象也很好，完全是五星的标准!

·         每位参加培训的人员都有一个“黄色”的笑脸，并打印上学员名字，贴在胸前!生动直观!

·         老师对面的墙上正对一个钟表，时间抬头可见!

·         培训时在每组安排一位联络员，且每位联络员之前都提前听过相关课，配合老师为各组老总级学员提供服务!

·         培训学员须知手册专业、精致!

·         处处可见“忠良书院”字样，从餐巾纸、到门上!

·         合影的是在顺山而建的大堂的台阶上，阳光灿烂，层次分明!

·         培训主持的班主任与老师在结束前问我：我的课程结束方式是什么样的？这是我第一次听班主任问这样的问题。因为要安排好结束时的细节顺序，包括主办方领导的发言! 细致处见功夫！

·         中粮将管理者称为“经理人”，并强调管理者不是“企业的主人”，而是“经理人”，这在国企，是非常难得的!“经”“理”“人”三个词包括的内涵深刻!

【结束语】

在忠良书院教学楼二楼教室的外面，有一张照片：宁董事长在讲课，因为白板写满，他双膝跪地，在白板的下部板书!

这是一张让人看过就不会忘记的照片，我想到了宁董事长曾说过的一句话：“低到尘埃里，能开出花来!”