大前研一有他的《专业主义》一书中有一段文字：

“专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。”

作为丰田模式的创始人，大前研一推行的精益生产、5S管理，改变了世界制造业的生产管理模式！

这段文字，给我印象最深的是“无一例外以顾问为第一位”。这与现实世界中的很多专家标准有很大不同！有的人因为有了较强的专业知识和技能，所以习惯了以专业的方式教导客户，不再深入探索客户的需求，不能倾听客户的声音！

因为客户一直是在变的，有可能昨天你是明白客户需求的，但是今天有可能不明白！这就需要专业的人士能够能够做好“每天见到客户都是新客户！”

还有，有时人们因为有了专业高度，对于纪律就不是很重视！这同样是很可怕的，就到纪律，这是保证一个团队与组织有效运行的基本法则，越是专业的人士，越是应遵守，不然，给组织带来的伤害越大！

更严重的事情是，作为专业人士，会有很多资源聚敛于你，如果你不能很好把持自己，作出了伤害组织利益的事情，那么这种人是不能称为企业的专家的！

专家要控制感情，并靠理性而行动！这种感情，有时更多的是个人狭隘想法，以及没有必要的执着！因为你感觉自己专业，所以越是放不下面子，对于不同意见越会持不同意见！当一个人突破不了自己的“心魔”时，就不能理性地行动！

想到论语中的两句话，也印证了大前研一的话：

“君子博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫。”
“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。”