加载中…《客户培训的组织》课程的终验报告
(2008-12-08 23:15:55)
标签：
杂谈 |
分类： 事业 |
- 总分总的安排，标准的培训内容＋个性化培训的结合；
- 知识的传播，在标准化的培训课件中是可以传播在90%以上的；
- 顾问如何充分利用标准的培训工具，会明显影响顾问的自身学习，更有利于提高项目交付效率！
- 顾问要有管理多个并发项目的能力！
- 今天培训的课程名称是《客户培训的组织》，我是想通知今天培训的过程让各位顾问体验到：
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- 一堂课本身就是一个项目，有项目的开始，过程与结束，有项目资源的介入，有项目的时间管理，有项目的投入产出。按项目管理的九大模块来说：
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- 项目范围：我们进行的是关于如何在项目实施中更好开展客户培训的课程，所以我们将客户培训的内容与价值通过录相课的方式与大家分享！
- 风险管理：培训的最大风险是你不知道学员对什么感兴趣，如果再加上你对自己要培训的内容不清楚，危险就更大！
- 沟通管理：我问过大家，在所有的沟通对象中，你感觉谁最难沟通！当你明白了最难沟通的人中包括你自己，你就会想到“已所不欲，勿施于人”！
- 质量管理：培训是一个专业领域，不是一个老师站在前面讲就是培训了！培训的质量，要从培训需求的调研，培训课程的设计，培训过程的组织，培训的效果评估与持续改善等多个环节下手！学员在现场感受到的质量，是经过专业培训设计才可以达到的！
- 时间管理：我想这是每一位学员昨天体会最多的一点！做为昨天课程的讲师，我如同一个实施项目的项目经理，一天中，我并发做了四个项目：业绩REWIEW，总裁午餐会，周会与培训。一个项目经理要想实现更大的产出，一定要掌握通过合理的组合，创造时间的最大产出价值！
- 成本管理：我们昨天投入的是一位讲师，一位助教，15本书，一盒巧克力，这个投入，与大家可能获得的收益相比，我相信是一个很好的成本指标！
- 人力资源管理：九个组，U8、NC顾问班组合，小组代表发言，表现优秀人员现场激励！让每一位人员看到顾问人生的价值！最后的培训总结是大家做出来的！每一个学员，都是这堂课，这个项目的主人！
- 采购管理：我们采购了一个电子课件《信息化时代企业的高效学习方法》，让大家体会到了规模化手段交付规模化工作的价值！不是所有的事情都是你自己做才会做得更好！如同姚明，他拍广告一天，与家务一天相比，采购一个小时式的人天更好！
- 整合管理：最后的总结，是将这个课程项目所有的内容进行了一个大的整合，知识经过大家的心灵与大脑，培训过程中的全过程中的各种内容组合，达到我们希望的效果－－让每一位顾问认识客户培训的价值，让每一位顾问有机会成为讲师级的顾问！
- 上一个BLOG文章中《用友大学顾问学院学员总结发言的分享》,可以看成是昨天课程甲方（学员）签字的验收报告！
- 这篇文章，就作为昨天《客户培训的组织》课程的终验报告！同学们可以在这里签下你们的心得体会！
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