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 用友大学顾问学院学员分享
2008-12-08
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1 学习到了什么知识
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1.1 好的顾问要加强与客户的沟通

1.2 象形文字：学、习、朋

1.3 物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣

1.4 讲师级顾问是最高级的顾问阶段

1.5 将知识转化为能力

1.6 了解了顾问有效时间管理的价值

1.7 今天培训的过程本身就是营销培训教育业务与课件的过程

1.8 沙盘体验：面向企业基层、中层、高层的培训

1.9 加强团队意识，团队分工配合；

1.10 了解了用友的培训产品：e-Learning,沙盘，百家讲坛

1.11 如何做一个讲师级顾问：引导客户到他想到的地方

1.12 应该在一种相对理想与仿真的环境下养成好的习惯

1.13 了解了统筹规划与标准化交付工具　

1.14 由客户培训组织的课程联系到自己的个人学习，也要让左右脑共同发展

1.15 信息化的目标是能力的提升，实施中不能只是安装系统，选择好的配置方案，并提升人员能力；

1.16 在信息环境下的学习方法的主线：5个阶段：取势、明道、优术、合众、践行

1.17 ERP是企业管理的工具，人员需要了解工具，需要培训提升

1.18 顾问要有耐心，持续不断的学习热情

1.19 合理地整合资源，利用电子工具，提高客户满意度

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2 有什么印象深刻的内容(体验）
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2.1 培训对系统实施很重要

2.2 企业所需要的是系统、知识、员工能力的交集。案例：客户启示是对的，导致项目不能结案

2.3 三个阶段印象更深：知识、体验、行动

2.4 知其然，其其所以然

2.5 对顾问的时间管理

2.6 顾问是让客户有安全感的人

2.7 上士、中士、下士之别

2.8 提高自己的专业知识

2.9 居其位，谋其政

2.10 每日半小时

2.11 高效学习的123：

2.12 软件与员工的培训一样重要，提升员工能力

2.13 不要将手段当目标

2.14 在ERP培训中，用我们的管理软件左脑，用培训右脑

2.15 用标准化交付标准的，用个性的交付个性的内容

2.16 推广培训方案，可以成为多线程的顾问，对公司对客户都是有利的

2.17 系统不是目标，提升能力是目标

2.18 不要将手段当成目标

2.19 将国学与哲学的原理带给工作中

2.20 三个工人的故事的启示：对基层员工要有整体方面的培训，让员工了解信息化的全貌

2.21 知之不好之，好之不好乐

2.22 真正的管理是基于对人的管理，人是管理的基本要素

2.23 德才兼备，才是一个真正的好顾问

2.24 今天培训的过程，也是左右脑，标准与个性结合。开始与结束的内容是右脑，中间放课件是左脑；

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3 准备在工作采取的行动
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3.1 利用培训的内容给客户与自已更多的机会

3.2 学习有主动学习与被动学习

3.3 顾问要善于利用我们的内部与外部资源

3.4 要加强学习

3.5 对知识要疯狂摄入，要高效消化（运化），要分享与传播

3.6 给客户推广我们的培训产品

3.7 知易行难

3.8 PROJECT的推荐，是一个很好的项目管理软件

3.9 学习用友的项目管理沙盘

3.10 VISIO流程图的使用

3.11 脑图是顾问分析需求，项目资料整理的好工具

3.12 闻道有先后，术业有专攻

3.13 掌握行业经验与行业术语

3.14 将NC的HELP更友好些

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4 重要提醒
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4.1 为什么今天采取这个授课方式？

4.2 培训对顾问的价值：对客户，对用友，个人利益与企业利益

4.3 明天的课程沙盘介绍

4.4 顾问要有自己的BLOG：为你的客户，为你的顾问人生

4.5 马老师与同学们分享的blog.sina.com.cn/mycom