“上帝”遭遇“消费潜规则”记实

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　　在商家的宣传中，常常把消费者的地位捧得高高的，尊消费者为“上帝”。而在实际消费中，商家往往祭起“消费潜规则”的“法器”，把你打入“十八层地狱”！让你“被消费潜规则”得没得商量！

　　其实，商家口头上尊你一声“上帝”，无疑似女妖蛊惑人的歌声，当他把你诱进“消费潜规则”的笼子后，消费者这个“名誉上帝”只有任其宰割的份了。

　　笔者在两次家电维修中就被品牌家电维修服务机构“被消费潜规则”得没得商量。

　　去年酷夏，闷热难耐，偏偏空调不制冷了。马上上网查找空调品牌的维修部，得到服务部接线员热情洋溢的接待，使笔者有了被尊为“上帝”的飘飘然。

　　未几，维修师傅上门，说是“雪种”没了，加“雪种”一个气压要40元，经讨价还价，降为30元。笔者心中对这个价格产生怀疑，一个维修工竟然有定价权？这里面有多少鲜为“上帝”知道的“潜规则”？

　　当然，咱这“上帝”只是商家恭维的名誉“上帝”，咱这“名誉上帝”没有“君临天下”的权力和财力，能少十元也好。（其实，“上帝”是个传说，非常好“被消费潜规则”的）

　　加完“雪种”后，试机，“鬼不灵”的，不行，不制冷。维修工说，压缩机坏了。“上帝”说，没有呀，它还能工作呀。维修工说可能是电容器坏了，要检查。那就检查，拆下来，换上他们带来的，没用。将原来的电容器装回去。试机，有点制冷效果。维修工说，压缩机老了，要换。

　　“上帝”觉得维修行当里水太深、潜规则太多，心里没谱，就说先凑合吧。之后一算帐，加10个气压“雪种”，300元，维修费150元。“上帝”心想，怎么电容器没坏，是他们自己诊断失误，干吗要我掏钱？感到有“挨宰”的痛，就说又没换零件，太多了，能少点吗?一个维修工说，检查电容器优惠你，没收费，是加雪种时维修清理费，150元不多，不能少；另一个在“上帝”的反复申诉下，松口了，优惠、100元！并拿出不交钱不走人的架势。

　　“尽管他漫天要价，你只得就地还钱”。“上帝”在“消费潜规则”下，只好乖乖地交钱，只当是送瘟神烧的纸钱吧。

　　过后想投诉到3.15去，想想“上帝”还真找不出合适的理由和证据，认了吧。

　　之后，索尼彩电又出了毛病，图像非常不清楚，満屏“雪花飘飘”。继续找索尼维修服务部。人家接电话倒热情，报价上门服务300元，并说是公司的定价。如果送服务部维修，200元，不能保证当天能修好。

　　“上帝”思量，笨重的彩电，扛下楼、打的来回、再上楼，100元远远不够，而且不能保证当天修好。于是，就请维修工上门服务吧。结果，仅半小时功夫，换了一个小小电阻。一切OK。并保修3个月。

　　为确保得到保修服务，笔者提出要维修发票。维修工说，公司财务才能开，要的话，加10元挂号邮寄费。“上帝”说，300元不包括发票邮费呀。“不包”？“上帝”只好“被消费潜规则”了。

　　至于移动通讯行业，更是积极主动地送收费项目上门，常在“上帝”不知情的情况下，被莫明其妙地增加了收费服务项目。移动公司的“热情”服务使你的话费被迅速“烧掉”。

　　“上帝”屡屡被移动公司“消费潜规则”，被迫多次去营业厅消除强加的“服务项目”。“上帝”感到的不仅仅是被“潜规则”，而更有一种“被强奸”的感觉。

　　说起行业的“消费潜规则”，真是多如牛毛，“上帝”的“苦水”真是难以倾倒。“上帝”期望完善行规、法制，增添行业诚信、公平、公开，使“上帝”们早日摆脱“消费潜规则”的困扰。