11月7日，本人去北京银行办理一笔同城回款，其实是最简单不过的业务，就是从北京银行卡上转一笔钱到同名的另一张卡上。办理流程很简单，填一张汇款单即可。办完后问办事人员该笔款项何时到账，对方回答：最晚24小时到账。

由于钱有急用，因此第二天8号去查询，没有到账，第三天去查询还是没有到账。无奈之下只能打北京银行客户服务电话95526，查询大钟寺支行电话号码，打通电话的过程异常艰难，半小时后终于通了，客服人员给了我一个号码。

这个号码又打了半个小时，始终占线，看来银行的电话都是聋子耳朵，瞎子眼镜，全他妈的是摆设。没办法重新返回打95526投诉，又是一番波折，通了后在我的一番怒吼下，客服人员又给了我两个电话。当然十分气愤：你大爷的，为何不一下同时把电话给我，丫挺的，真缺德。

轮番打新给的两个电话，终于接通了，接电话的态度十分不友好，说明情况后，就一句话，等着，我看看，就这样又是15分钟过去了，这哥们最后的答复是，不知道什么情况，然后电话里喊来一个刘姓的大姐过来回复我。

大姐也是个大爷，问我汇到哪个银行。说给对方银行发一个闻讯函，看看到底怎么回事，让我把手机号码留下来，知道结果后回复我。就这样我折腾了三个小时，就听见这样一个结果，真他妈的失望。

过了不到一个小时，竟然意外的接到汇款接收方的一家外资银行，对方很客气的询问我是不是7号有一笔汇款，然后告诉我可能当时填汇款单时写错了一个号码，然后直接告诉我结果，有三种办法可以解决。问用不用给我预约离我最近的银行帮我把问题解决了。不管怎么样，对方的态度让我感动。

因为北京银行还没有给我答复，所以我跟对方说清楚说过一会在解决。就在这个电话来之后一个小时，北京银行的电话才姗姗来迟，说我填错了单子。我在电话里首先承认自己写错了，给他们带来了麻烦，然后也反问他们，为何当时办事人员在办理汇款时，不核对填写的单子，至少汇款人和账号汇款人一致啊，对方吞吞吐吐半天说不出话。

最终协商的结果是我赶在银行下班之前去重填一个单子，顺利办完后，我问对方，对方说很快就办好，你最晚明天查询一下。这是11月9日。但直至今天11月11日，这笔钱依然音讯全无。然后打咨询电话，永远都处于无人接听状态。北京银行，我可以骂人吗？