最近帮学校忙招生，校长指示全体老师（市场自然除外）都负责后勤接待，一定要确保接待好学生，学校好不好，关键看招生，这也是中国教育一大特色。从初中开始就知道抢生源，办法和花样也是百出。不过让所有后勤行政老师加班搞接待，不能不表示下，至少是加班费要出啊。

校长提出一个奖励方案，所有接待人带的团，只要这个团的学生报名后，给予奖励，奖励可以从重，这样所有的人目标都和招生目标挂钩，都形成合力。

这个想法看起来不错，但参观是一个时间，真正报名大概在3个月后，现在只能算意向，结果就没有具体的奖励政策出来。

校长问我，我说很简单，对行政工作人员而言不要用市场的角度去考核他们，而且从这个工作本身而言，是一次性工作，接待好坏对学生是否报名只是一个影响因素，后续影响因素太大了，他们不会喜欢这样的奖励方案。

奖励要管用，就要让你的员工感觉到奖励是可以和行为立即兑现的，接待是一个一次性工作，如果用三个月后效果去奖励，没有人会相信这个奖励的。要奖励就直接给加班费，然后做接待调查表，按满意度和领导考核权重两个因子去打分，打分高加班费就高，也是一种约束。

校长听了以后一问，果然大家希望按加班费奖励。新政策公布后，据说员工工作劲头就好很多了。

其实道理很简单，有的奖励是期望对过程负责，有的奖励是期望对结果负责，导向不同，方法也不能相同。