秋叶上班记之七十二–收费还是不收费?
(2012-09-06 14:03:24)
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教育 |
网站改版的时候,和老板为一件事情闹得很不愉快,可以说经营网站的理念冲突。作为老板当然不希望网站一直是个烧钱的东西,我也是期望自己的付出能够有回报。因此老板建立这次搞一个用户分级制度,一类是专家用户,要请进来吸引更多用户注册的;一类是高级用户,提供一些额外服务,例如可以投稿,可以优惠参加E-WORKS活动,可以合作写书,但需要收取一定费用,他建议一年100会费;一类是普通用户,限制某些栏目的使用权,例如无法查看某些精品资料库。
当时网站正在逐步上升,人气正旺,如果搞一个收费,绝对要让我们的大部分用户流失,我始终认为我们不是原创网站,也就是不具备非你不可的智力优势,用户很难有什么忠诚度。一旦收费,我这几个月辛苦就白费了。
我提出三个理由说明收费不可行:
1、很少有用户忠诚到愿意每年花费100块到我们网站,由于我们太专业化,他们只在业务有需要的时候来我们网站查信息,经常来访问的少,而且基本上是在论坛,这些人不会愿意付费的;
2、用户即使想付费,付费方式太麻烦,当时电子银行支付还不发达,为了100块去邮局汇款,我看大部分人不会选择的。
3、如果有10000名人付费,收入是100万,但我们至少得多养3个人才能处理完如此多的用户汇款确认以及后续工作,电话工资和各种成本至少20万,还不算额外提供服务的成本,并不经济。
老总觉得有道理,他说我要你收的不是普通人,是企业的cio,这样的人应该愿意来。
我说更不可能,因为大CIO这样的人要么很忙,不上网,要是肯来我们一定是请为专家用户,小CIO单位也不会让他们掏100块报销,作为个人他们也不会比广大网友更有觉悟。
老总认为我是不想做,故意找理由,我做了一个极为大胆的举动,内部调研,当时公司很民主,气氛很好,也就10个人吗,投票表决结果是如果付费我们自己也不上了,这事暂时才做罢。
不过这个事情也反映了当时做网站要找到盈利模式真的很难,广告收入到了后来都没有太大起色,后来一直用了三年才找到一条比较好的盈利模式,但是也很难做大。