秋叶上班记之二十一—第一次学电话营销
(2012-08-25 07:49:27)
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教育 |
一、电话客户开发十律:
1、每天预留一个小时的时间来开发客户
2、多打电话,越多越好
3、电话内容务必简要
4、在打电话之前,准备好客户姓名清单
5、工作时别中断
6、如果常规时间内客户开发不奏效,那不妨改在非高峰时间里进行
7、变换你的电话拜访时间
8、把一切管理得有条不紊
9、开始之时就应预知结果如何
10、别轻言放弃
二、电话促销的技术
1、如果你不能有效地开发客户,就不可能在销售中取得成功。
2、提高销售成功的概率是至关重要的,如果你不去拜访你的老客户和潜在客户,竞争对手就会取代你。
3、第一和第二付出可能只差一点,但结果要差很大。
4、要认清客户开发和收入之间的关系(总销售额、拨打电话数、实际完成数、约见次数、销售笔数)
5、想要变得富有,请播足够的种子。
6、邮寄资料的结果
1)根本到不了客户那里
2)客户收到后把他扔掉
3)看完后扔掉
4)看一下转交其它人
5)看后保存以利联系
6)客户看后与你联系
第六种结果最理想也最少,所以邮寄资料只是主动开发客户的引子
7、不要害怕被拒绝,拒绝后调整一段时间再联系
8、要克服忧虑和恐惧的关键在于你打足够多的电话,这和不要把鸡蛋放在同一个篮子里同理。
9、BELIEVE YOUR PRODUCT,BELIEVE YOURSELF。
10、精心设定你的目标市场,和市场中最大和最可能愿意购买的客户建立业务联系。
11、区分客户类型(销售额、地理位置、员工数量、净资产值),正确设定目标市场,并全力投入
12、客户拜访的安排的建议
优先考虑客户 上门+电话 每月一次电话,每季一次拜访
一般考虑客户 邮寄+电话 每季一次电话,每半年一次拜访
最后考虑客户 邮寄+电话 每半年一次电话,每年一次拜访
潜在客户 发现并记录 三个月后做拜访并评估
三、促销电话手稿的内容设计样例
1、引起潜在顾客的注意 在10s内设计呼两遍名字
2、介绍你自己 “您今天好吗?”"真是太好了”
3、讲明你打电话的原因 “我们曾向贵单位邮寄过我们公司的介绍资料,我们向您所在行业公司提供不锈钢加工设备”
4、向对方提问 “你们公司进行不锈钢拉深时用的是什么设备呢?”"这种设备你们有没有遇到***方面的问题呢?”
5、争取约见机会
“太好了,*月*号我正好要到你们公司附近办点事,我想来拜访您并介绍一下我们能解决***问题的产品,您下午3点有空吗?”