决战清明节前
(2014-04-04 22:01:40)
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清明汽车客运服务记事 |
分类: 平凡岗位人和事 |
决战清明节前
今天是清明节前一天,按惯例是偶站全年发送旅客人数单日之最。全站早就全面部署,全员摩拳擦掌,决战就在今天。偶在上午8:10提前到站,客运部董经理在早上7点多就到站了。
9:40,偶分别在微信和微博上帖:“明天就是清明节,今天是公路客远高峰,汕头市汽车客运中心站全力以赴,加班加点,服务旅客,确保安全。预计今天发送旅客可达4500人次以上,是春运后的高峰日。”并配上9张现场照片,省集团董事长见了点赞.
16:08,偶先后在微信和微博发帖:“时至今天下午4点,汕头市汽车客运中心站已发送旅客4600多人次,今天突破5000人次不成问题。加油,中心站!给力,员工们!”同时配发8张照片。很快,省集团董事长跟帖:“辛苦了,加油!”偶回:“谢谢领导关心!”
截至今天下午6点,客运部资料员小陈提供给偶的数据:发送旅客5400多人次,415班,其中加40班。与2013年同期对比还有300余人次的差距。相信到今天晚上营业结束,差距会大大缩小。今天以短途加班为主,其中新丰加班还增加了2班。
今年在厦深高铁的冲击下,能够取得这样的业绩,还是出乎偶的意料,在周一下午的站务会,偶提出力争今天发送旅客5000人次。而偶的心里却一直在打鼓,很不踏实。昨天下午5:30汕头特区晚报的黄记者电话采访偶,偶还有点底气不足。今天该报出炉,在《清明高峰今日杀到》的报道中引用了偶的表述:“市汽车客运中心站总经理蔡炳生告诉记者,站内目前以开往饶平、黄冈、惠来、流沙、诏安等地的线路最为繁忙,班次最密集时10分钟发出一班。预计今天市汽车客运中心站将发送旅客4000多人次左右。”
为神马今天的业绩超过预期:一是偶站准备工作做得好,运力还能适应,员工给力。昨晚上夜班至下半夜2点的林俊楷、洪凯捷、林伟峰,今天主动加班,干到中午12点在部门领导的催促下才下班,因为他们今晚7点又要上晚班。售票员陈奕佳从今天凌晨6点,一直干到下午5:15才下班,干了11个多小时。客运部董经理和林副经理及调度室郑主任,3个人在调度室运筹帷幄,联系车队,调动运力,落实加班。偶为有这样的员工感到自豪。
二是各车队主动配合,及时提供运力,今年虽然路上遇到堵车,加班数有所减少,但车型好,座位多。惠来的加班要延长至晚上8:30,黄队长告诉偶,他们运送的人数,肯定要比去年多。三是老天爷赏脸,今天是晴天,给偶站客运创造了条件。