春运节前十天简况

今天上午9：20，汕头市李耿坚副市长带领市、局有关领导一行来到偶站检查春运工作，慰问偶站员工。李副市长在月台听取陈董事长的汇报，在大巴车旁与司机交流，充分肯定偶站的春运工作。昨天下午下班前，偶对客运部的材料进行大修改，作为今天上报和汇报的内容。偶站2014年春运节前10天情况：

偶站开通99条班线，现行班线75条，53*班（其中长途班线5*条，21*班；短途班线2*条，32*班）。春运节前10天发出4,4**个班次，发送旅客19,5**人次，营收近150万元。日均约发出44*个班次，发送旅客1,9**人次。

2013年12月28日厦深高铁开通，并延伸至福州、浙江、上海等地。厦深高铁通车以来，深圳至厦门、福州、泉州等福建沿海城市及华东5省市的客源已明显向高铁分流。为应对高铁的冲击，做好今年的春运工作，偶站采取各种措施：

一是偶站在1月14日召开春运动员会，做出《2014年春运工作方案》，全面动员，准备及早，宣传充分，全员行动，全力以赴，措施到位，服务到家。

二是改善服务态度，加强服务质量，落实“首问责任制”和岗位责任制，耐心接受旅客咨询，热心为旅客当好购票向导，为旅客提供班车转乘信息，以优质的服务吸引旅客购票乘车。

三是从今年1月1日起，偶站开深圳、厦门、泉州等班线采取降低票价的方式来吸引旅客，避免造成更多客源流失。今年春运期间部分班线票价，在物价部门的指导价格下，比去年更优惠。

四是偶站在去年以来新增了3条线路，有的线路也新增了售票座位，特别是江西方向成为热门，春运开始前往永修、瑞金、都昌等个别跨省超长途班线旅客陆续返家，我站根据客源情况提前增加班次，永修、都昌班线原发隔天班改为天天班。

五是调度室和车队、车主保持联系，互相配合，视客源情况及时加班。春节前前往惠来、饶平等周边短途班线运力充足，能够满足旅客出行需求，基本上可以随到随走。

六是偶站将增加售票窗口，在日常的3个，高峰期增加到6个。根据客流合理延长预售票时间，由3天延长至10天（个别特殊的班线可延长10天以上）。对购买跨省超长途班车的旅客登记其联系方式，班车出现异常情况及时告知旅客，采取有效措施，减少旅客候车时间，使旅客不滞留在站。为旅客提供网上订票、售票，电话订票及约定班线上门接送服务，给旅客出行提供便利。

七是配套厦深高铁，偶站开通沙溪高铁站班车，每天21班次。

八是严格进站始发班车在偶站的安检工作，把好“一牌三单五证”报班关，严格旅客携带行李的安检，做到“三不进站、六不出站”，确保安全零事故。

从目前情况看，偶站所采取的措施是有效的，与去年同期对比，发送人数略增2**人次，营收略有下降，预计下来的下降幅度会有所增大。