通过ISO9000认证审核

按交通运输部的规定，汽车客运站在今年底前的安全生产标准化建设要达标。偶站是国家一级A 类公共型的汽车客运站，省集团要求偶站按一级申报。根据《一级汽车客运站安全生产标准化考评实施细则》第十六项、绩效考核与持续改进的考评细则规定：1）公司建立安全管理体系，并取得相关机构颁发的认证证书。2）按照管理体系标准的要求按受监督审核和复评，保持认证证书的有效性。所以，ISO9000认证就是一道必迈的坎。汕头市汽车总站早在2002年2月率先通过ISO9000认证，多年前，偶曾请教过他们的有关人员，得知手续复杂，费用不小。偶站自2008年4月20日正式开业以来，至今经济效益还是负数，ISO9000认证一事就一直拖着。

ISO9000族标准的推行，与我国实行的现代企业改革具有十分强烈的相关性。两者都是从制度上、体制上、管理上入手改革。ISO9000族标准非常适宜我国国情。因此，国家明文规定全面推行ISO9000族标准。这次，偶站经营领导班子统一认识，确定进行ISO9000认证。

ISO9000作用：1、为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。2、使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。3、文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。4、可以使产品质量得到根本的保证。5、可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。6、为客户和潜在的客户提供信心。7、提高企业的形象，增加了竞争的实力。8、满足市场准入的要求。

ISO9000族标准认证，也可以理解为质量管理体系注册，就是由国家批准的、公正的第三方机构——认证机构，依据ISO9000族标准，对组织的质量管理体系实施评介，向公众证明该组织的质量管体系符合ISO9000族标准，提供合格产品，公众可以相信该组织的服务承诺和组织的产品质量的一致性。

通过汕头某公司的牵针引线，请专业公司派来老师的指导辅导。终于在10月9日、10日，按受中鉴认证有限责任公司审核组的审核。审核程序：1、首次会议：主要介绍此次认证的目的、计划安排、保密条例及时性其他注意事项。2、审核过程：查看文件和记录、现场确认及员工访谈和管理者访谈。3、末次会议：总结审核中所发现的问题并开出《不符合项报告》，以及公布审核结果，并与被审核方确认。

审核组2男1女，他们熟悉专业，作风紧张，动作麻利，工作细致，把关严格。让偶也学到一些真功夫。如在行包收货处，他们发现一是货主填写的托运单，有一部份没有填写日期，尽管受理后电脑单有日期，每天结清。这明显是收货员把关不严之故，当场进行整改。二是货物安检后没有确认的依据。偶当天立即与老陈总商量，决定刻2个长方型安检章：“安检机检已检”、“安检视检已检”，货物安检后，在托运单上加盖安检章。

审核组霍组长发现候车室售票处对面的班车信息电子屏左边，有一块广告遮住墙体一个消防栓，他就提出：“广告牌堵塞消防通道”。如果是这样，问题就严重了。其实，是深圳文锦渡车站（省集团属下单位）在偶站临时摆放的一张卷纸旅游广告（免费），用简易不锈钢支撑，放在墙跟前，刚好遮住墙壁一个消防栓。偶们当即将其移开，没有造成后果。偶请办公室李副主任向审核组说明。

这次偶站通过ISO9000认证审核的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。加之偶站的硬、软件和基础打得牢是分不开的。衷心感谢ISO9000认证审核组的严格审核！感谢全站员工的给力！