被高科技

据媒体报道：低收入、低文化、高年龄等“两低一高”人群遭遇信息化技术门槛。如果说低收入人群、低文化人群还可以随着经济条件的改善和教育水平的提高，迈过技术门槛，高龄人群、残障人士在面对网络、银行卡等新工具时，则更加困难。

很多老年人都有类似的苦恼，现在一遇到上网、用卡、和机器打交道的，就觉得自己像个傻子，算是“被高科技”。目前，中国社会已经迈入信息化时代，公共服务利用信息化手段是必然趋势。然而，任何科技手段都是柄双刃剑。信息化公共服务，在提高效率、降低成本的同时，它也有不易掌握一面。服务末端窗口技术化，缺乏人性化，低收入、低文化人群不具备接受能力，如计算机等设备。对“两低一高”人群，是要利用条件，好好学习，适应社会。

偶现是一个退休返聘人员，当年入伍只有初中文化，在部队入党提干，参战立功，转业后通过自身的不断努力，考文凭，拿职称。真正用电脑，是从2003年9月开始，先上网，后跟帖，再发帖；到2006年发短信，2007年2月开博，2008年上Q，2011年发微博。偶这两年电脑用的是07版，要发个东东给别人，还得另存为03版副本，不然对方打不开。偶凡事亲力亲为，才使自己学到一点知识，这样一步一个脚印走来。在这里，偶要感谢老同事陈总监，是他帮助偶电脑入门。感谢偶单位计算机中心吴主任，有时几乎每天会找他的麻烦。电脑这东东，用处特别大，好处特别多，用上了电脑，偶就不会脑痴啊：）回首往事，偶有一股永不服输的精神，有一股与时俱进的劲头，有一股善于学习的态度。才能在战友中，在多数同学中不落伍，不掉队，不自弃。

在战友中，在同学中，有很多人同信息化有些格格不入，原因也是多方面的，有的身居一定职位，有的身家厚重，动口不动手，办事有帮手；有的得过且过，与世无争，不想掌握；有的家负沉重，没有条件，无法学习。时至现在，不会发短信还大有其人。不能掌外语，不会用电脑，不能开汽车，是现代文盲。偶不会ABC，只懂点电脑，是个老司机，充其量是半文盲。

受经济社会发展水平的限制，以及地区、城乡、收入、代际等客观因素的影响，我国不同人群所享有的基本公共服务本就存在差异性，这其中电子公共服务领域的差异更为明显。对每一个公民，基本公共服务都应当无差别的提供。无论是商业机构，还是政府部门，在提供基本公共服务时都应倡导“公平优先、兼顾效率”的原则。即便是推行信息化服务，也应强化基本公共服务的普遍性、公益性。相关机构有责任尽力避免新的信息技术给人们带来新障碍。这点现在差距很大。