3包牛奶的威力

    王梦翔，1998年毕业于浙江商学院，后任杭州草源奶有限公司副总裁。他的成功，源于“3包牛奶”。

    他的第一份工作是送奶工。干了一段时间后，一天，公司总经理把他叫去了，问他：“公司每次发货时，总是给你多发3包牛奶，你是怎么处理的？”

王梦翔回答说：“我每次送完牛奶，总是发现多出3包，开始我以为是发货员发错了，可是别的送奶工说他们同样多出3负。我问那些送奶工是怎么处理这3包牛奶的，他们说，喝了呗。可我想，尽管是3包牛奶，但这毕竟是公司的东西，于是，我就把这3包牛奶，免费赠给了不订我们牛奶的居民，以此树立公司的形象，建立与客户的感情。这样一个月下来就送了90户居民。第二个月，我的牛奶订户就多了100多户。”

    总经理听了王梦翔的话后，握住他的手说：“从明天起，你就是本公司业务部的经理了。”

（据刘易明  文）