倾听具有五个元素：听到、专注、理解、回应和记忆。记忆是记住信息的一种能力。

      无效倾听的类型：1，虚伪地倾听。2，自恋地倾听,3，选择性倾听。4，隔绝性倾听。5，埋伏性倾听。6，鲁钝地倾听。7，防卫性倾听。

     人们因为各种不同理由建立人际关系，有些理由和沟通者彼此的人际吸引力的程度有关。吸引力可能来自于生理外貌、察觉到的相似性、人格特质上的互补、相互间的吸引力、察觉到的能力，以及自我信息的坦露、接近和报酬等。