安慰的前提是能感受他人之感受。安慰=轻度介入+提供支持。安慰应该是一种相对被动的沟通，需要节制并且温和地传递力量。

       我们学习沟通的方法，不是为了取悦别人，而是为了赢得尊重，影响他人，最终解决问题。真正的沟通高手，并不是通过某种技巧来维持一团和气，而是主动出击、发起建设性的冲突，让人们可以在更开放、更坦率的环境中推进对彼此的了解，最终建立高质量的共识。

      “每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。”—海明威