改变从理解开始。人世间很多痛苦都是我们在当时找不到原因的，甚至痛苦有时根本没有办法锁定一个原因。人们需要安全感，远胜于需要事实。受害人越不完美，旁观者就越放心；受害人越无可指摘，旁观者就越是人人自卫。

      在常见的“体力劳动”和“脑力劳动”之外，还存在一种“风险劳动”。在不确定的世界里做确定的决策，在压力和焦虑面前保持冷静，这就是风险劳动者的基本素质。

   “懒蚂蚁效应”—20%的蚂蚁不做事。在群种中保持一部分“闲逛”的自由，在遇到危机时，才更有可能找到新的出路。