年前申请了一张中信银行信用卡，因为黑色卡面感觉很酷，就喜新厌旧地将原先的招商银行信用卡打入冷宫，完全靠这张卡“混日子”。

第一个月，对账单到，帐目没什么疑问，我也按时还款了。

第二个月，对账单寄发之前的短信通知却显示我的本月应还款额奇高无比，我估摸着算了一笔账，怎么着也没有消费到这个数字啊？莫非……

我最不愿意发生的事情，还是发生了。虽然我在之前的一个月一直在努力和中信的客服沟通，希望将这严重的后果扼杀在襁褓中……

年前某日，我在地铁换乘通道，被正积极促销的中信银行夜光女士卡吸引，号称是晚上可以发光的，再加上我现有VIAS信用卡，这个卡是万事达的，动心了……我“贪婪”的眼神立刻被敏锐的业务员捕捉到，拉我坐下详细介绍，并且承诺开卡后消费一次即可免除当年年费。我很快便被说动，开始填写个人资料。可是当业务员一看我的工作单位和职务之后，拉来另外一个小年青，一起游说我，说我完全可以申请白金卡，并透露了一大堆的白金贵宾待遇，诸如机场贵宾候机待遇、全年高尔夫畅打、三次私人律师服务……

我说：“收年费的卡我绝不申请。”

答曰：“也是开卡后消费一次就可免首年年费，之后只要积分到6万分就可兑换下年年费。而且白金卡一元人民币积两分，加上你生日当月及节假日还是双倍积分，所以肯定不需要支付年费。”

我算算好像也是，头脑一热就说“那好吧”。

两个小伙子说，当天的申请表已经用完，下周会上门服务。

几天后，他们在我单位让我填写了申请表格，我在最后签字前的确仔细确认过相关款项，没有发现有关免年费的条款，我也质疑此事，但是两个业务员说，这个是银行承诺的，不必担心。再加上我之前办理的招商银行金卡的确也是业务员口头承诺一年只要刷卡6次（不限金额），即可免年费，而且用了几年，口头承诺的确有效。我放松了警惕，签上了自己的大名。

收到卡片开卡后，为保险起见，我致电“白金贵宾服务专线”核实免年费一事，结果专员甜美的嗓音却告诉我一个不幸的消息：“我们只有普卡是可以一消费就免年费的，白金卡必须支付2000元年费。”

“可是你们的业务员承诺我了啊？！”

“请稍等……对不起，我在电脑记录中没有查到任何相关承诺。”

“你们这不是欺骗行为么？”

“请问是哪位业务员帮你办理的？”

“这……这，我哪里还记得啊，他的名片我也找不到了。”

“那么我们会尽快查清此事，再电话告知您，请留下联络电话。”

真是欲哭无泪，可是我等良民，也只能乖乖等候，希望是“佳音”。可我的耳朵“望穿秋水”，每一次铃声响起，都不是那种经过特殊训练的甜美嗓音，眼见着过年了，我也只能暂且放下，还善良地为银行着想，年前大家都忙，估计年后会给我回音了。

可惜我判断有误，只好再次拨打白金专线，声音依旧甜美，对答也几乎一模一样。我再次答应等候他们电话通知我。又是一个多星期过去了，我的耐心是有限度的，等专员再次让我等候电话通知时，我告诉她，如果他们不为业务员的欺骗行为给我一个合理的说法，我将马上注销这张信用卡，并且不会支付一分钱年费。对方很公式化地应承我“您的情况我们已经记录下来，会尽快为您追踪。”

接下来的事情，猜都猜得到，那个帐单上数字里，赫然包括2000元年费。我简直抓狂，让他们给个合理解释效率奇低，一个多月音信杳无，结果我一说要注销卡片，催缴年费的效率倒是不含糊。

我第四次拨打白金专线，当专员让我等电话通知时，我坚决不同意，要求找到相关负责人，电话里几番唇枪舌战，终于有个什么主管承诺我说：“你先还款，我会将2000元退回到你卡内。”我拒绝：“请重新寄账单。”“电脑无法更改，或者你先不付那2000元，然后它产生的滞纳金我会想办法退还卡内。”

这就是最后交涉的结果，可是，谁知道这个主管的口头承诺是否有效，我依然担心着我的银子以及我一直细心维护的个人信用度……