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法家，作为国学之树的主干之一，是以提倡法治为核心思想的重要学派。其内容不仅为法律、法制，更涉猎经济、行政、组织、管理、运筹等社会科学。

法家核心理念的“法、术、势”中，有一些相当好的手段，在现代企业和组织管理中仍然行之有效。

韩非子的驭下七术即为其一，俗称领导七术。

《韩非子·内储说上七术》曰：

主之所用也七术，所察也六微。七术：一曰众端参观，二曰必罚明威，三曰信赏尽能，四曰一听责下，五曰疑诏诡使，六曰挟知而问，七曰倒言反事。此七者，主之所用也。

——《韩非子·内储说上七术》

翻译：

君王用来控制臣子的方法有七种，称为七术；君王需要明察的隐秘情况有六种，称为六微。七术：一是从多个方面参验、观察；二是必须惩罚以显示君王的威严；三是对尽力效忠的一定兑现奖赏；四是逐一听取意见，督促他们行动；五是传出可疑的诏令，诡诈地驱使臣子；六是掌握了事实反而询问臣子；七是故意说反话，做逆理的事来刺探臣子。君王通常使用这七种方法来驭臣。

众端参观为七术之首

 引言：众端参观，观听不参则诚不闻，听有门户则臣壅塞。

 译文：

君主观察和听取臣下的言行，如果不加以多方参验，就不会把握真实的情况；倘若偏听偏信，就会受到臣下的蒙蔽。

 

众端参观是讲一国之君或企业的管理者，如何了解自己国家和企业的真实情况，讲的是对信息权的把握。之所以作为七术之首，是因为企业的真实情况乃为企业治理以及决策的前提和基础，倘若前提出错，那么所有的治理方案和决策也就都是错误的了。

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谷歌，众所周知的一家位于美国的跨国科技企业（Google Inc.），成立于1998年9月4日，由拉里·佩奇和谢尔盖·布林共同创建，是全球最大的搜索引擎公司。《2018年BrandZ全球最具价值品牌100强》谷歌公司名列第一位。

 

谷歌所著名的，不仅因为它是一家成功的科技企业，更是其不同于传统企业的谷歌文化。谷歌文化重新定义了管理的模式，又叫做工程师文化。工程师文化的特征为“自由”、“效率”和“创新”。

这些崭新概念的背后，蕴含着无形的法家之术。

谷歌“自由”、“效率”和“创新”的前提为信息平等；这意味着，员工得到的是原始信息，而不是被管理者们层层加工消化后的信息；信息的屏蔽很容易造成误解和完全变形的认知，从而导致错误的执行；反之亦然，管理者得到的也是一手的基层原始信息，而不是被中层加工消化的反馈。同样，在意见表达上，任何人都有可能表达自己的意见和建议的平等机会，这样才会激发出更多的思路和思辩，从而管理者能够看到、听到多层次多维度的不同思路和意见。而不是，大家都看到了问题，而没有人敢说。

 

谷歌每周例行的员工大会TGIF（Thank God it's Friday感谢上帝，今天周五啦），被认为是谷歌文化的最典型代表之一。Thanks God, It’s Friday会上，联合创始人布林和佩奇和高管们都会出来，除了布林和佩奇向全体员工通报过去一周的情况之外，最重要的是30分钟的现场问答。任何员工都可以提出各种尖锐的问题，问题的类型不设限。这种公开信息的“透明”，能够向员工证明管理层的信任度，相信他们的判断力；同时也确保管理者能够得到公司最真实而全面的信息和员工的直接反应。

透过现代管理学术语，诸如网状组织、去中心化、极度扁平化层级，从下到上的技术与创新文化活力，以及理想中的谷歌形象：工作有意义，员工尽情发挥自己的激情，员工和家人都能得到支持。从法家的视角，我们看到了谷歌以人为本的企业文化下，化于无形的法家驭下之术——众端参观。

在谷歌每个星期五都举行的TGIF派对上，员工聚集起来尽情地庆祝周末来临。布林和佩奇介绍公司最新状况，员工不受限制地向他们提问，从1999年开始，TGIF从未间断。在打造备受盛赞的平等透明的企业文化的同时，谷歌管理者也潜移默化地实现了众端参观，通过TGIF多层次、多维度地了解和把握公司的真实情况、工程师和员工对管理决策的理解程度及反馈。20年来谷歌的不断创新增长与其卓有远见的诸多决策都与众端参观不无关系。

 

然而据媒体爆料，长期以来都是“TGIF”明星的谷歌联合创始人布林和佩奇自2018年冬天起，已有6个月的时间缺席TGIF大会了。这是自从谷歌成立以来两位创始人缺席时间最长的一次，而且发生在谷歌面临骚扰和审查等挑战的动荡时期。他们的缺席让公司内部的许多人感到困惑，认为佩奇和布林应该定期履行对员工的职责，特别是在这个关键时刻。

 

从众端参观的视角来看，公司面临挑战之际，更是要及时全面地了解真实信息之际。在这个关键节点期间布林和佩奇缺席已成传统和企业文化的TGIF，绝非明智之举，除对基层真实情况的信息把握有失真的危险之外，在引发员工巨大不满的同时，也引发了行业和媒体的种种猜测。

 

或许是嗅到了市场传来的质疑气氛，据6月11日美国科技媒体CNET报道，佩奇和布林又现身于5月30日的TGIF大会了。其实他们的缺席，影响远远不止于会议本身，今年谷歌第一季度财报数据低于市场预期，导致股价大跌超7%，创下近十年来最大单日跌幅；市值下跌近700亿美元，跻身全球公司单日市值下跌规模的前三名。股价并不仅仅反映财务数据的达标，更多的代表着投资人和市场对公司未来的判断。缺席TGIF长达半年，员工下属疑惑且不满，撼众端参观之基础，足以影响对公司信息采集的全面性和及时性，让管理层失去“知几察微”的机会。倘若布林和佩奇知道他们的TGIF暗合着法家“驭下之术”之首：众端参观，或许就不会轻易地缺席会议如此之久了。

作者简介

罗志兰，易统博士（加拿大）。师从许文胜教授研习易经在企业管理方面的应用。

往期回顾

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