[原创]真正巧的产品才能打动你
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新易国学朱钧 |
当一个在本土表现不佳,频频受阻的品牌,却能在中国市场做的风生水起。而相反,国内一线大牌却在不断关店,急于变现。本土企业更应反思自己在市场定位、文化与品牌、产品品质等方面的问题,其中往往被忽视的一个重要因素就是企业文化的作用。企业文化不只是企业的理念与价值观,也是企业品牌、产品文化、员工服务的体现。
前面提到的这家海外公司就是日本的快时尚优衣库。这些年来,优衣库门店数量不断扩张。过去五年间,其海外门店数量增加了737家,增幅高达2.52倍。计划到2018年全球门店数量将扩大到3502家,集团净利润创历史新高。而反之,近日中国时尚服装龙头“真维斯”却已衰落到资本都看不下去的地步,被其母公司旭日集团选择通过出售给大股东的方式变现。这些年来已连续5年,平均一天关闭一家店。曾年销40亿的国内大牌,如今却一落千丈,真维斯到底怎么了?
我们从一个墨子的故事,看看从其中能得到什么相关的启发?这个事发生在两千年前的鲁国,也就是今天的山东省境内。
这两位进行了中国历史上第一次的技术比赛,墨子与鲁班削竹木做了个人工的喜鹊,让它们飞上天空,三日不落,这次比赛两人不分胜负。鲁班认为这是世界上最巧不过的事了,而墨子并不这样认为。墨子用木头做了个小物件叫輗,并对公输班说:这人工的喜鹊,还不如我做车輗。它只用三寸的木料,片刻就砍削成了,却能负载五十石的货物,这才是真正意义上的“巧”。后人总结出了墨子的技术理念就是:利于人者谓之巧,不利于人者谓之拙。这句话揭示了对人有实用需求价值的物品,促进当时生产力大发展的才是巧,对人类没有实用需求价值的物品称为拙。
所以,企业无论采用什么样的商业模式,其根本就是对客户输出产品或服务。而客户为什么愿意买单?就是因为企业利于人者谓之巧,即对人(客户)不断提供实用的价值,解决客户的痛点。
所以作为企业必须时刻关注客户的需求,关注客户的体验,随时根据客户调整自身的产品。目前在国际市场上,中国品牌最有名的不过几家,其中华为与海尔最有名。海尔之所以能成为家电行业的国际品牌,之所以从一个小的冰箱厂成长为世界级的企业,其中有一个很重要的原因就是海尔的创新文化所支撑的不断全面创新的改变。正如张瑞敏所提出的“没有成功的企业,只有时代的企业”的理念。企业只有不断地变化,适应时代、市场、趋势、消费者口味才能不断地成长。所以,墨子所说的利于人的“利”正是“适应、有利、变化”最好的诠释。
真维斯曾是澳洲品牌,本身又是代工出身,其专业度的基础很好。但目前在市场上的节节败退,更深层次的原因是企业没有适应时代的改变,真正树立起创新文化,从而导致公司战略的定位与执行不到位。
利于人,就是要变化与创新,不断符合客户的需要。70后、80后与90后是不一样的消费群体,而现在的00后的崛起,更是突出个性与自由。显然,真维斯服装款式已落后。
在如今很多快时尚品牌涌入中国的时候,人们的眼界随之拓宽,与真维斯千篇一律的老款式对比,外来品牌 H&M、Zara 的服装款式就时髦多了。
这个根源是企业没有独特的文化支撑,导致一流的用料、做工,遇到了没有创新的三流设计。
如果说起80后、90后对于服装品牌的记忆,那一定非真维斯莫属了。当年的真维斯是不少人心中绝对的大牌!
有网友这样评价真维斯的衣服:一流的用料、做工,奈何遇上了三流的设计。“真维斯”三个字一听就特别洋气!
——真维斯的衣服就是里里外外都透着一股子大气,那时买件129的真维斯的毛衣都会激动半个月。
——当年是口水真维斯的。觉得质量好好,又时髦,又是大品牌,好高级!
——初中的时候,对真维斯是绝对崇拜啊,绝对世界大牌!
有设计,可以靠设计带来溢价;没有设计,也可以说说“生活方式”的故事。回到真维斯本身,真维斯没有代言人,也没有什么标志性的品牌形象,给人的感官只停留在“T恤二十一件”上。很多品牌宁愿把库存烧掉也不愿打折消耗品牌价值,而真维斯,想不出其品牌的价值在何处。
上个月真维斯母公司旭日集团发布公告称,将连年亏损的内地服装零售业务出售给集团创始人、大股东杨钊和杨勋兄弟。上市集团会继续经营真维斯在港、澳、东南亚市场业务,并专注从事设计、出口和装饰等盈利业务。
优衣库的逆袭之巧
针对这一定位,优衣库除了坚持一贯对面料的讲究外(即其在日本走红的抓粒绒面料),持续不断研发了吸汗速干、轻型保暖羽绒、3D 立体编织等面料技术。同时在设计上强化基本款的简约设计,通过主打年轻的快时尚,依靠高性价比杀出血路,迅速占领市场份额。令人唏嘘不已的是,真维斯也曾在中国内地休闲服装行业名列第一。
比如:海尔最初出口到美国市场的冰箱都集中在160立升以下,是世界级品牌不生产的缝隙产品。当时的美国冰箱企业GE、惠尔普都认为160立升以下的市场需求量不大,没有投入多少精力去开发市场。然而美国的家庭人口正在变少,小型冰箱越来越受欢迎,单身者和留学生就很喜欢小型冰箱。所以,海尔的电脑桌冰箱上市后很快风靡美国大学校园,并迅速占到美国市场50%的份额。后来,一次首席执行官张瑞敏去美国哥伦比亚大学和沃顿商学院讲课时,发现当地很多大学生喜欢海尔小冰箱,因为海尔的小冰箱有个台面,可以放东西。受到这个发现的启发,海尔迅速开发了一种带折叠台面的小冰箱,深受大学生的喜爱,市场份额迅速提升。之后在这个基础上,又开发了带电脑桌的小冰箱,巩固了在这一消费领域的市场地位。
这种电脑桌小冰箱不只是创造了冰箱新形式,更重要的是为用户创造了价值,带来方便,所以很受学生们,特别是住校学生们的欢迎。在以用户为主导的市场环境下,产品能够充分满足用户多元化的需求,就会具有强大的竞争力,否则就会被用户抛弃。海尔冰箱就这样不断创新,赢得越来越大的市场份额和品牌美誉度。
相反,李宁运动品牌曾是国内同类第一。但在2010年,公司开始重塑品牌,选择了90后这一年轻消费群体作为重点品牌路线。然而,新用户不买账,老用户不买单,品牌路线确立后,业绩却一路下滑。李宁的问题在于不了解90后,没有用正确的方法与90后沟通,没有用90后喜欢的方式去激发他们的购买欲望,仅仅是贴了张标签,改了句口号与标识,没有找到针对90后消费群体的“巧”。
所以,墨子提出的产品的“巧”与“拙”,从更深层次上理解,除了满足客户需求外,还要有创新的观念与方法。
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