【新易时评】管理最终就是一种感觉
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这几年有个话题成了热门,就是逃离北上广。
北上广一直以来是人们创业\打工、定居的首选。但这些年来,由于房价的居高不下,生活成本的大幅提升,虽然相对于其它的二线及中心城市,仍有巨大优势。但是为什么选择离开这几个城市的呼声还是越来起高?其中有一个重要的原因就是很多人在这些城市没有归属感。
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什么是归属感呢?
简单讲就是指一个人自己感觉被别人或被各种形式的团体认可与接纳时的一种感受。这种感受是一种踏实、舒服,甚至是愿意自我奉献与付出的感觉。所以企业想要留住人员,就要懂得如何培养团队成员的归属感,增加团队的凝聚力。
墨子曰:上之为政也,不得下之情,则是不明于民之善非也,
为政若此,国众必乱。
上面的人治理政务,不了解下面的实情,就是不了解百姓的善与不善,
像这样治理政务,那么国家民众一定会混乱。
做为管理者要了解下面的情,这个情包含二层含义。一是情形,情况。其二是情感的意思。所谓管人就是管心,管理者要懂得下属的心理状态与状况。而判断团队的氛围与人心所向的指标之一,就是团队成员的归属感。
归属感需要员工经过一段时期的工作,在思想上、心理上、感情上对所服务的单位所产生了认同感、公平感、安全感,成就感等一系列的感觉,而这些感觉汇总在一起就是归属感。
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所以归属感的建立往往要经过以下几个阶段:
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认知阶段:就是成员要对团队从基本的认知开始,初步了解团队可以公开的相关信息。得到初步的判断。
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肯定阶段:当成员认知达到一定程度,通过判断,分析,深入了解团队的价值观念与行为准则并适应后,就会情感上的联结。
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同化阶段:成员将个人目标和价值标准与团队的价值观趋于同化,真正地被团队所尊重,则会产生归属感。
归属感中最重要的体现就是获得尊重。别人如何对待你的态度与行为。比如老板如何看待自己?同事如何看待自己?这体现在日常工作中的点点滴滴。作为一个成功的管理者一定不能忽略这一点!
最近一条新闻就说明了管理者一定要懂得如何给员工的心有个安放的地方,方法之一就是认可与尊重员工。
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大家还记得去年发生的被打顺丰员工的事件么?
去年4月一名骑三轮送货车的顺丰快递员,因在派送过程中与一辆小轿车发生轻微碰撞。随后这位快递员却被轿车驾驶员打几个耳光。此事曝光后。顺丰总裁王卫立刻发声,在朋友圈愤怒的表示:“我王卫向着所有的朋友声明,如果我这事不追究到底,我不再配做顺丰总裁!”。这位总裁为维护员工的合法权益的举动引起人们的关注。而就在上周顺丰上市这一天。曾被打的快递员被王卫邀请而来,成为敲钟的嘉宾之一。小哥现场接受采访时表示:能够上台敲钟,并且听到总裁的话,感觉很暖心。
这样一家总裁亲自尊重一线员工的企业,怎么会得不到市场上的认可呢?怎么会在社会上得不到人们的尊敬呢?
虽然归属感的形成不是一蹴而就的,可是一旦形成之后,将会使员工内心产生自我约束力和强烈的责任感。所以,做为管理者要得下之情,不但了解员工更重要的是调动员工自身的内部驱动力,从而形成自我激励。
如何提升员工的归属感是一门必修课,用规章制度和法则控制人,只是一般的管理,而让员工产生心灵和精神的认同(或者说是文化和价值认同),主动自觉地为组织或团队工作,这才是更高的管理境界。
【作者简介】
让日本政界为之赞叹的墨学研究专家,依托新易国学团队创立的“墨式文化全控管理”享誉中外。
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