感冒几天了，今天难得在家休息。

昨天回家路上，高速公路两旁麦子已基本收割完。刚上任时麦苗才初露地面，现在一个收获季节过去了，我们的收获呢？比起麦子需要的时间更长。

奇怪的是，政府三令五申不得焚烧秸秆，但地里还是大片烧焦，有一短路上弥漫者浓浓的烟雾。

记得政府有规定，发现焚烧秸秆一亩地，对当地县级政府罚款1万元。恐怕昨天看到的就至少上百亩了，也不知罚不罚。

这种管理手段，还是最原始最初级的以罚代管，而忽视了对农民的疏导和教育引导。

又想起公司对一些业务人员的管理，其实也是简单的以罚代管，在管理技巧、教育培训、更新观念、提高素质等方面做的远远不够，这才导致一批新入职人员的逐步离开，人力资源管理只是简单的计算工资、提成和奖金，没有让他们看到未来的发展空间。

说起麦子，联想到我的老师范云峰教授在讲授客户管理时经常引用的一个问题：一粒麦子有几种命运？

一是磨成面粉，使用价值凸现。也就是客户价值的体现，为你的企业和产品创造了利润；

二是当作种子，种出更多的麦子。这是客户价值的最高体现，即一个客户的满意和忠诚带来了更多的客户，创造了更高的价值；

三是储存起来，备以后所需。这虽不属于客户流失，但客户价值沉淀了，或者一次性交易后的客户价值递减；

四是被老鼠吃掉，丧失使用价值。就是典型的客户流失，分为自然流失和企业主动淘汰两种。自然流失只要不超过15％也属正常值，主动淘汰就是随着企业发展而淘汰掉的不合时宜的客户或小客户。

还有什么价值？发挥想象，相信会更多。

简单的现象，深刻的道理。

大道至简，概莫如此。